工商银行淄博分行 做好风险提示 提高服务质量
工行淄博分行加强服务规范学习与培训,注重服务技能提高,做好柜面处理业务时对客户的风险提示工作,严防操作风险。
做好网银注册风险提示。经办柜员办理网银业务时,认真审核客户填写《电子银行个人客户注册申请表》内容完整、真实、规范,依据《电子银行个人客户注册申请表》准确录入相关信息,证书发放坚持“本人办,交本人”的原则。
针对近期电信诈骗活动较为猖獗现状,要求柜员做好中老年客户注册电子银行业务身份识别和风险提示,了解客户注册是否为本人意愿,查验手机号是否为客户本人所有,告知客户交易额度,防止电信诈骗案件发生,保护客户财产安全。
做好汇款手续费提示。柜员办理汇款业务时,养成正确的操作习惯,避免自身失误造成汇款差错的发生。
做好理财产品风险提示。目前该行理财产品种类繁多、利率较高,越来越得到广大客户的认可。网点人员向客户销售理财产品前,要向客户了解其财务状况、投资目的、风险偏好、投资预期等情况,由客户抄录风险提示书,向客户明确提示产品风险,做到规范营销。
(张院生)
新闻推荐
教学是学校的中心工作,提高教学质量是学校发展永恒的主题!下面,围绕“一个目标、两个重点、三个关键”我和大家进行如下交流。“一个目标”就是把学校办成“政府放心、人民满意、社会尊重、教师...