市直机关“百个科室社会评议”工作巡礼(行政许可类)
市交警支队车辆管理所积极参加“百个科室社会评议”活动,坚持把“一切为了让人民群众满意”作为所有工作的出发点和落脚点,不忘初心、坚持以“工匠精神”扎实推进车驾管工作改革创新,人民群众满意的服务型车管所创建工作取得了显著成效。
一、心系群众、创新服务,扎扎实实为群众办好事。针对群众反映的办理车驾管业务不够便捷的问题,交警支队车管所创新推出了快捷办、上门办、区县办、远程办、就近办和优先办的“六办”服务模式,使办事群众不出区县甚至不出社区就可便捷办理车驾管业务。特别是车驾管业务“一站式”服务新模式,实现了“停一次车、进一个门”、“一进一出”办结业务,真正解决了群众反映的新车落户多跑腿的问题。7月18日“一站式”服务被市委改革办列入全市第二批改革创新经验十项重点推广推介项目全市推广,并被市局推荐上报全省公安机关改革创新大赛参赛项目。
二、履职尽责、主动作为,认认真真为群众办实事。针对非法中介扰民问题,交警支队车管所在全市车管所推广应用了二次指纹门禁系统,从根本上解决了非法中介借选号为由侵害群众利益问题；认真落实了值日警官、手续初审、首问负责、业务退办单4项措施,消除了非法中介的生存土壤；完善了民警带班打击非法中介制度并与市公安局治安支队建立了协调联动机制,始终保持了对非法中介的严打态势。针对群众在办理车驾管业务中遇到的实际问题,交警支队车管所研发应用了52项车驾管信息提醒告知系统,实现了对52项车驾管信息的提醒告知,有效避免了群众因遗忘换证时间导致驾驶证被注销等问题发生；研发应用了机动车外廓尺寸自动丈量系统,实现了对机动车技术参数的自动精确测量,有效缩短了群众排队等候时间；建设了信息化的“车驾管档案室”,大幅缩短档案查阅时间。还认真开展了群众满意度短信回访、电话再回访和警民恳谈工作,真正做到把车驾管工作置于办事群众的监督之下。
三、牢记使命,严格监管,全力保障人民生命安全。坚持生命至上管理理念,紧紧围绕预防道路交通事故这一中心工作,依托“淄博市车驾管业务监管中心”,应用自主研发的“机动车远程查验监管系统”和公安部交管局统一版机动车安全技术检验监管系统,对全市查验及安检业务进行远程动态音视频及数据监管,今年以来先后监管机动车安检业务18.1万余笔、查验业务10万余笔,远程核发检验合格标志17.2万余个,杜绝了“问题车”过关,最大限度地消除了道路交通安全隐患,保障了群众生命财产安全。
市交警支队车辆管理所
市文物局紧紧围绕淄博市建设“三最”城市指标体系的工作目标,紧密结合正在开展的“百个科室社会评议”活动,采取切实措施主动与市重大项目企业联系沟通,做好跟踪服务和宣传引导工作,全力服务工业强市、文化名城、“一区四园”建设。
一、抓落实,实施减项提速。将行政审批事项由原来的9项,优化调整到现行的3项,其中合并1项,下放至区县5项,取消服务事项1项。为确保下放至区县的行政审批事项放得下、接得住、管得好,市文物局对各区县文物局(所)的审批事项进行了规范统一,针对各区县文物局(所)的事项名称、设立依据、法定时限、承诺时限等服务指南和审批流程逐项进行修改。积极组织区县文物局行政审批相关人员进行业务培训,针对下放至区县的行政审批事项进行了详细学习,加强区县承接下放行政审批事项的能力。同时,还将各行政审批事项的办理时限由原来13天大幅度压缩到了现行的2天。淄博市的文物行政审批事项数量及审批时限,由原来在全省各市文物行政部门的中游排名,跃居到了第1名,成为全省文物行政审批事项及办理时限最少的市。
二、抓服务,实行上门办公。从2016年市重大项目企业中筛选出67户作为上门服务对象,要求各区县文物局(所)结合当地实际,确定本单位上门重大项目企业的责任分工名单,采取主动上门,深入项目建设一线实地察看,以座谈交流、问卷调查、现场办公等方式上门服务企业。上门服务内容主要包括了解和掌握项目进展情况、存在的困难和问题及对文物部门的建议和要求等。对企业反映的困难和问题,属于文物部门职责范围内的现场办公,能够办理的服务事项“马上就办”,不能当场办理的,一次性明确告知企业解决的办法；不属于文物职责范围的问题通过适当形式及时引导给其他职能部门,尽力帮助协调解决,确保企业有关问题得到妥善解决和意见整改落到实处,促进项目顺利推进。
三、抓机制,夯实业务工作基础。积极组织开展“两学一做”学习教育,不断完善工作机制,健全工作规章制度,不断提高人员素质和业务能力,持续夯实业务工作基础。截止到今年8月,市文物局已完成“淄博市中医医院东院区建设项目”“淄博市刘征水源地应急供水工程”“S29滨莱高速桓台北互通立交连接线东延工程”等市重点项目的审批,有力地支持了地方经济社会事业的健康发展。
市文物局
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