文明服务的驿站 □本报记者 王兵 通讯员 张岩
随着春运的临近,公众对出行是否顺畅便利的关注度也随之提高。带着同样的心情,1月8日上午,记者赶往淄博顺和淄博汽车总站,现场了解车站的运输服务情况。
刚到车站前广场,记者就看到几名中年人正从身旁的汽车上一件又一件地搬卸行李,仅半人多高的大行李包就有8个。
“带的东西不少呀,这是要坐车回家?”记者走上前去与他们攀谈。“是的,这边的棉花比我们那里便宜一半多,我们4家定做了40床棉被,带回去准备给亲戚们分分。”其中一位带四川口音的中年男子回答道。
通过交流,记者了解到这位叫张余富的中年人和同乡都在广饶从事建筑工作,冬季停工了,准备回重庆开县老家与亲人团聚。这时,一名车站服务员从远处推着行李车走到近前,热情地招呼“你们好,我帮着把行李推到候车厅吧。”“好啊,好啊。”这位中年男子顾不上再和记者交谈,忙着与同乡把行李装上车。
记者随着他们一起向候车厅走去,这名推行李车的服务员叫范金金,她对记者说“车站面积很大,像他们这样带行李多的旅客反映不方便,车站领导就组织我们增加了这项免费推运行李的服务。”记者问她:“推一天车累吗?”她笑着回答:“这已是正常工作,早就习惯了。”
在候车大厅,检票口上方的电子显示屏上的“总站免费开通WIFI”宣传内容,引人注目,记者注意到不少年轻人在悠闲地浏览手机网页,宽敞的候车厅内,并没有拥挤赶车的急匆匆感觉。
就春运准备情况,常务副站长李华告诉记者:“总站对春运工作早准备、早动手,提前20天发售车票。1月4日起,总站就组织员工到山东理工大学开展了上门售票活动,已为寒假要返乡的学生出售车票1000余张。并采取微信售票、电话订票、网点售票、城区团体送票上门等方式,为旅客提供方便。同时,准备了机动车辆100余台,确保春运期间旅客顺利乘车。”
站长张其茂表示:“为旅客打造‘温馨旅途\’、展现城市‘请柬形象\’是我们的工作追求。我们将一如既往地全力做好安全、及时、方便、舒适的服务,让广大旅客高兴而来,满意而归。”
车站服务员热情为旅客拖运行李
新闻推荐
...
淄博新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淄博再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。