铸就温暖彩虹映靓淄博发展 ——访国网淄博供电公司总经理李建鹏

国网淄博供电公司总经理李建鹏□本报记者于春林通讯员远德亮

“2014年,是国网供电公司争先发展、大步跨越的一年。这一年,我们紧紧围绕全市发展,全力推进电能替代,积极服务电动公交车发展,优先消纳风电、光伏等绿色电能,并实施了规模前所未有的坚强智能电网建设,推出了“三善”“三办”服务措施,为全市经济和市民生活提供了多样化、智能化服务手段,真正把贴心的服务和便民利民措施落到了实处。”国网淄博供电公司总经理李建鹏对记者如是说。

电网发展取得新突破,对此,李建鹏说,全年实施了“19244”工程,包括完成1个500千伏高青输变电工程,9个220千伏输变电工程,24个110千伏工程,4个35千伏工程,新增变电容量176.6万千伏安,线路623.64公里。为此,我们组建了市、区、供电所三级核心施工队伍,实行“日协调、周调度、月检查”和“红黄牌”制度,干部员工加班加点,连续奋战,保证了各项工程扎实推进。在配网建设上,我们建设改造了10千伏线路670公里,完成配电线路绝缘化改造600公里,“村村强网”改造用电村715个,全市户均配电容量由1.33千伏安提高到1.69千伏安,位居全省前列。

如何推动优质服务高效化?李建鹏表示,我们坚持“不停电就是最好的服务”,打造了“三善”抢修服务和“三办”窗口服务品牌。“三善”抢修服务就是以“善想、善为、善于奉献”为根本,在全市成立了9支“三善”党员服务队、100支抢修队,推出33项服务新举措,做到出动快、抢修快、送电快,确保了45分钟内到达现场,5小时内恢复供电。“三办”窗口服务就是让客户“来了就办、办得最快、办得满意”,减少客户在营业厅等待时间,在全市96个营业厅开展“三办”服务,推行业扩报装“串改并”等27项措施,“一柜通”覆盖率100%。只要客户进入营业厅,引导员会根据客户所办业务类型快速分流,功能区咨询员会负责客户的业务咨询、信息查询和简单业务办理,保证客户办理用电业务不超过20分钟、办理交费业务不超过3分钟。

当前,我们正全面开展“春节不停电”隐患排查与整治工作,通过细致到位的工作,确保全市供电台区“零停电”,保障市民春节用电无忧。对此,李建鹏信心满满。

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