遭遇恶意电销,投诉!　电话赠送保险,不要!

日前,市民陈先生给本报编辑部打来电话,反映了自己在拒绝保险公司购买保险的建议后被保险电销人员恶意威胁的遭遇。

据陈先生介绍,近一个月来,他的电话时常被一个本地号码,尾数是555的电话骚扰。“这个号老是打也不是个事,不如跟他们说明白了算了!”最终,无奈的陈先生还是接起了电话。“陈先生您好,我们是海康人寿,我们的寿险和意外伤害险……”听到这,陈先生连忙说:“不用介绍了姑娘,我不需要,你们也别再打电话来了。”

“哦,那你和你的家人遇到意外,可就跟我们没关系了。”电话那头,语气和态度立刻发生180度的转变。

挂了电话后,陈先生非常气愤,他不仅感到这种威胁和诅咒是保险公司对自己权益的侵犯,更对该保险公司人员能够轻易地说出他的名字,知道他的工作单位等个人隐私信息感到愤怒。

接到电话后,记者立即联系了淄博市保险行业协会的相关负责人,了解关于海康人寿的情况。该负责人明确表示,在淄博市有合法身份的保险公司分支机构中,并没有海康人寿这家公司,其销售行为要么是非法的,要么是由保险中介机构在运作。

为了验证陈先生的说法,记者通过网络,搜索到了海康人寿在淄博招聘工作人员时所发布的网页信息,联系上了该公司在淄博市的相关负责人。该负责人确认了陈先生所说的尾号为555的电话是公司的电销电话,并表示希望陈先生提供通话时间和业务员姓名、工作编码,一旦查实,会全力配合陈先生,挽回损失。对于公司知道陈先生的个人信息,该负责人称很有可能是陈先生之前接受过该公司赠送的意外险产品,这种说法也随后被陈先生否定。而对于海康人寿在淄博保险业协会有没有备案一事,该负责人称因其刚刚入职,具体还不清楚。

除了陈先生遭遇的这种直接售卖保险的,也有相当一部分读者打电话到编辑部,询问某些保险公司赠送意外险这事可不可以相信。为此,记者咨询了保险公司业内人事,他们提醒广大市民,遇到这种情况先要考虑自己需不需要。

在你不需要的情况下,因为好奇或其他原因一旦接受了赠送的意外险,就必须将自己的详细资料告知给投保公司,赠送的保险才能生效。这为以后保险公司为您提供产品营销服务提供了渠道。

如果您确实需要,为了免受骚扰获得更为优质的服务,可以到当地的保险公司进行投保。毕竟电话赠送的意外险虽说保额达几万元,但保险责任也并不全面,如果正常投保的话,所缴纳保费只需十元钱左右,嫌麻烦的市民明白回绝即可。

而对于像陈先生那样遭遇电销人员不断骚扰甚至出言威胁的,当事人除投诉到媒体,利用媒体舆论监督的作用来主张自己的权益,给他人警示外,还可以拨打中国保监会统一服务、维权热线12378进行投诉,也可以拨打110报警,向市保险行业协会与淄博市公安局经侦支队联合建立的反保险欺诈工作站反映,从而打击保险业侵害消费者权益、扰乱保险市场经营秩序的违法犯罪行为。(本报记者)

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