市中心医院深化健康促进活动 “最干净医院”让病人更舒心 □本报记者 王玉芬 通讯员 鲍秀丽
“‘最干净医院\’体现了先进的文化、团队执行力和职业素养。洁净的环境令病人更加舒心,对战胜疾病充满信心,同时也提高了我们的工作效率,从而赢得了更大的健康效益。”12月5日,淄博市中心医院烧伤病区护士长张海霞谈到打造“最干净医院”活动时体会至深。
自去年以来,市中心医院为深化医院标准化管理,巩固发展“三甲评审”成果,为病人提供优质、安全、高效的医疗服务,结合省卫计委“健康促进医院”的要求,深入实施“开展健康促进活动打造最干净医院”的目标。
该医院年均门诊量120万人次左右,每天人员流量1.5万人左右,实现“最干净医院”的目标并非易事。
营造洁净、文明、和谐、关爱的诊疗环境,不仅是病人的需求和愿望,也是提升医院服务品质的重要举措。该医院领导班子审时度势,目标坚定,实施“一把手”工程,实行院、科两级负责制,引入先进的6s管理理念,创新思路和机制,推动此项工作扎实开展。
打造“最干净医院”,理念先行。6s管理理念的核心内涵包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全,医院围绕这一理念,举办了各层次培训班。建立完善了实施方案、考核细则,内容涉及就医环境、科学管理、医疗服务等诸多方面。成立了5个专项督导小组,每天巡视检查。实行了整改通知单、院内通报、科主任访谈等制度,考核结果与绩效挂钩。此项工作取得显著效果,医院实现了卫生无死角,管理无空档,许多管理难点成为现在的亮点。
重症医学科“病人亲属陪护区”,人员24小时不间断,亲属都携带被褥、衣物、食品等,保洁难度大。医院配备了亲属橱具,加大保洁力量,解决了这一管理难题。
打造“最干净医院”,病人健康效益和医护人员工作效率日渐凸显。烧伤病区治疗量大、换药多、所用敷料多,该病区创新模式,自行设计了“环境管理流程图”,对护士站、治疗室、治疗车、仓库等间室和设施的医疗用品,进行清理、分类、定位、标识,实行24小时保持,使空间活化,物品一目了然,不仅塑造了清爽的工作场所,还使工作事半功倍,把更多的时间还给了病人。今年11月,该科集中收治了6位重度烧伤病人,针对病区护理人手少的情况,医院领导计划组织增援力量,可赶到现场发现,救治工作井井有条。医院对“环境管理流程图”在全院进行推广。肝胆外科病区坚持分工到岗,责任到人,并纳入每天交接班内容,使规范的环境管理常态化。
打造“最干净医院”是抓手,健康促进才是根本目的。该医院突出职业本色,大力实施健康促进行动,不仅让病人得到有效治疗,而且学会促进健康的方法。门诊和病区设有健康知识专栏、电子屏幕等,大力普及健康知识。医院积极参与社区健康促进和公益活动,定期组织义诊和健康教育进社区、进农村、进学校、进工地等活动,目前医院涌现出了急诊、重症、脊柱外、神经外、神经内、肿瘤、儿科等科室医护人员自发组织的公益健康促进团队和品牌,受到社会广泛好评。
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