新星集团:进入服务标准化新常态 □本报记者 杜清亮 特约记者 闫盛霆 通讯员 吕允城 王晓璐
日前,新星集团顺利通过国家级服务标准化试点评估验收,成为淄博市首个通过验收的国家级服务业标准化试点企业。这是今年新星集团继获评全国5A级物流企业之后,获得的又一项国家级殊荣,标志着向“百年新星”品牌目标又迈进了一步。
“这两项殊荣的获得,标志着新星集团向标准化、规范化、品牌化方向发展,又迈出了可喜的一步。”对于这两项“国”字号荣誉,新星集团党委书记、董事局主席魏心东十分重视。
说起新星集团,在淄博几乎家喻户晓。这个成立于上个世纪九十年代初的只有7人的企业,如今已发展成为拥有员工7600余人、资产17亿元、销售网点2800多处的省级重点企业集团,经营业态覆盖分销物流、商品零售、电子商务、金融服务和餐饮住宿五大板块。
居安思危。近几年,新星集团在大发展的同时,不忘各种发展危机的存在,不断加快转型升级的步伐,以此增强企业做强做优的水平。而转型升级最大的变化就是产品的创新和服务的创新。新星集团也因此形成了自己的特色和品牌。
自2012年8月开展国家级商贸流通全过程服务业标准化试点以来,新星集团成立了标准化管理委员会,制定了《国家级服务业标准化试点工作实施方案》,并根据行业特点和企业实际,形成了服务通用基础标准体系、服务保障标准体系和服务提供标准体系3大体系的533项企业标准,涵盖了集团服务工作的方方面面,服务质量不断提升,经济社会效益持续增长,进一步提升了新星的品牌知名度和影响力。在众多内容的标准中,记者看到,仅“物流配送专业流程”就包含了订单接收、订单处理、仓库备货、行车管理、配送人员着装要求等30多项规范内容。
2012年8月新星网上商城www.xinxing001.com的开办,开启了新星现代化运营的新格局,是集团转型升级、打造品牌的又一重大举措。今年,集团投资3700万元,建设了新平台、新星微商城,改造升级了电商大楼和电商配送中心。与目前国内普遍存在的网上商城不同,新星电商以476家连锁门店、20万平方米仓储中心、10万余种商品资源为依托,在行业内首创物流配送、超市连锁、电子商务“三位一体”的运营新模式,成为全省第一家“三位一体”的线上、线下购物平台。特别是以新星商厦、新星家电城、新星连锁超市各网点、新星驻全省各地分公司为基础的配送网络,使商品配送更加快速、便捷。今年1至11月,新星网上商城注册会员突破30万人,每天点击量平均6万次左右。
新闻推荐
...
淄博新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播淄博正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。