青兰高速沂源管理处开展收费人员业务培训

淄博日报 2014-11-12 04:53 大字

本报讯为展现收费队伍良好的精神面貌,提升收费窗口服务形象,打造一支作风正、纪律严、素质硬的收费队伍。近期,青兰高速公路沂源管理处于淄博预备役工兵团进行了包括军训和文明礼仪服务培训在内的为期7天的业务培训活动。

军训参加人员包括站长、值班站长、票据员、监控员、收费员,共分两批进行。内容包括立正、稍息、跨立、停止间转法、蹲下起立、整理着装、步伐的行进与立定等,涵盖包括集合、离散,整齐报数,出列、入列等多个分队队列动作。文明礼仪服务培训过程中,专业老师结合讲义和幻灯片详细讲解了收费基本操作手势及礼貌用语等服务礼仪,采取老师领读、参训人员跟读的方式对文明用语进行纠正。参训人员认真听、细心记,及时提出疑问,保证学习效果。