工商银行淄博车站支行 体验服务吸引高端客户

□通讯员商玲娣

今年以来,工行淄博车站支行为吸引个人中高端客户和潜力客户,提高优质客户占比,树立我行理财品牌形象,对于首次到该行网点办理50万元以上大额现金业务的客户,均引导其在贵宾客户专属服务区体验贵宾理财中心私密的个性化服务,以此挖掘客户,吸引开户,提高优质客户数量和质量。

该行理财经理利用MOVA系统,按照客户资产水平、风险承受能力、投资产品倾向等多项指标划分、遴选客户,视识别了解情况,制定维护目标及下步工作措施。

该行对成功营销优质客户的员工给予激励,并在二次分配中实行奖罚并举,将奖励向营销好的员工适当倾斜,以进一步调动和发挥员工营销积极性和工作主动性。为更好地利用贵宾理财中心挖掘中高端客户,该行将进一步完善设施,完善服务,巩固和扩大中高端客户市场占比。

该行理财经理针对市场变化及时对优质客户给予建议和提供相应的服务,并根据客户需求情况,实施个性化的专业服务,帮助客户树立正确的理财观念。

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