“助盲卡”推进特殊消费者金融服务
近期,齐商银行为所有营业网点配备了便于视障客户使用的助盲卡,积极推进特殊消费者群体金融服务。
据了解,助盲识币签名卡简称助盲卡,通过盲文识别,集人民币纸币、硬币面值辨识,银行凭条签名(手印)位置提示等多种功能于一身,用于为视障人士(包括老年人等低视力人群)提供无障碍服务,使用简便、易于携带,能有效缩短视障人士办理业务的时间。有了此卡,视障人士可以根据卡片上的盲文刻度提示方便地识别人民币纸币金额和硬币面值,也可以根据卡片右下角的空格位置在银行回执单上签名、按手印。
今年以来,齐商银行采取措施,对特殊消费者提供便利化服务,履行公平对待消费者的义务。该行年初制定下发了《齐商银行特殊消费者群体金融服务管理办法》,明确特殊消费者群体范围,细化服务内容,强化工作落实与责任；对淄博城区部分营业网点进行了手语服务培训,提升工作人员对特殊消费者的服务能力；目前该行辖内50余家营业网点已建或在建无障碍通道,部分网点增设了爱心服务窗口、爱心专座,配备了爱心轮椅等便民服务设施,更好地为特殊人群提供更适合更贴心的服务。(图为齐商银行共青团支行员工指导视障客户使用助盲卡)
(周芳戴汝才)
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