新华保险淄博中支理赔预付服务暖人心

“没想到还没出院就收到了这3000元理赔预付款,真是雪中送炭,太感谢了!”近日,唐山镇后期村村民国先生给新华保险桓台支公司打来电话,表达了对公司和工作人员的感激之情。

今年初,唐山镇后期村村民国先生花费200元为自己与妻子购买新华保险公司《祥和家庭A款》保险,为两人每人提供一份价值5000元的意外医疗保障。6月17日,国先生在家用电锯收拾木柴时,不慎被电锯割伤左手指,在淄博市职业病医院就诊得到了救治。6月20日,国先生电话告知新华保险公司桓台支公司自己受伤的情况,淄博中心支公司理赔部工作人员立即购买礼物前往淄博市职业病医院,看望受伤的国先生。并在病房与理赔部经理沟通,启动新华保险公司特有服务——理赔预付:在客户住院期间为客户支付部分医疗费用,为客户减轻负担。

6月23日,工作人员再次来到淄博市职业病医院,协助国先生提取住院证明等相关理赔资料,并迅速返回公司进行系统操作,于当天下午完成所有操作转由银行进行理赔款转账业务。

6月24日国先生电话联系工作人员,告知现已收到预付金3000元。并表示万分感谢,赞誉新华保险公司在客户住院期间就为其垫付部分医疗费用为家庭困难客户雪中送炭,再次表达了对新华保险公司及工作人员的感激之情。并特意告诉工作人员自己刚添了外孙子,他要为孩子继续投保新华保险,并让自己身边的朋友们一起支持新华保险。

朴实无华的感激既是赞誉也是鞭策,新华保险将秉持理赔,更快、更易、更关怀的口号,与客户一同前行。

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