7·22大巴侧翻事故引人深思,律师建议选正规旅行社出游 乘客遭受伤害 两种方式可维权
本是暑期全家出游海边,返程途中却遭遇天灾人祸。7月22日14时许,一辆从日照驶往淄博的大巴车在长深高速山东潍坊临朐段遭遇暴雨,为躲避前方车辆导致侧翻,事故造成严重人员伤亡。据悉,出事大巴车是一辆旅游车,有消息称车内乘客为淄博一家旅行社组织的游客,事故正是发生在游玩归来的途中。截至目前,事故伤者仍在医院接受治疗。当美好的旅行变成一场噩梦,谁来为无辜受伤的消费者买单?
旅行社出游多租用旅游包车
调查采访中记者了解到,目前旅行社使用的旅游车辆有旅行社自有和外租两种形式,而且以租用旅游包车占大多数。随着暑期旅游旺季的到来,各大旅行社租用旅游包车客运车辆明显增多,与此同时,因车辆中途抛锚而造成的旅行社违约投诉也明显增多。
淄博市一位旅行社业内人士向记者透露,旅行社在租用车辆时一定会选择经过交通运输部门许可的旅游包车客运企业的具有相应经营范围的旅游包车客运车辆,并与有资质的旅游包车客运企业签订合格的旅游车辆承运合同。“我们肯定会选择安全有保障的车辆,选择正规运营车辆,有些意外也无法左右。”谈及7·22事故,该业内人士心有余悸地说。
汛期出游安全保障异常重要
随着旅游旺季和汛期的双重考验,淄博市旅游部门早在7月初就已下发《关于加强暑期和汛期旅游安全工作的通知》,要求各区县旅游局对本辖区内的旅行社用车情况进行一次全面检查,重点对车辆资质、用车合同进行检查。
同时,还要求各旅行社加强对导游员的暑期和汛期灾害防范应对教育培训,增强安全意识和应对突发事件的处置能力。做好暑期和汛期游客出行提示,通过发放“游客出行须知”、行前培训等方式,向游客宣传旅游安全知识、汛期避险方式及可能遇到的其他旅途安全注意事项。得知灾害预警信息,要停止组织旅游团队前往危险区域。途中,要根据天气变化及时调整行程,确保游客人身财产安全。
游客可通过两种方式维权
“只能提醒广大市民在出游时,一定选择有资质的正规旅行社,但一旦出现这种意外,游客始终都是弱势群体。”了解了7·22事故过程后,山东正大至诚律师事务所王振宏律师表示。同时,他也为在事故中遭受伤害的游客提供了两条维权建议。
“一种方式是按照合同违约起诉,即起诉旅行社或者是客运车辆经营单位,因为无论是旅行社还是客运公司,都负有旅行人身安全的保障义务；此外还可以按照道路交通事故人身损害赔偿纠纷起诉,即起诉交通事故的责任方。相对于合同违约责任来说,这种方式受害人可以主张精神损害赔偿,但实施起来却有一定麻烦之处。”王振宏分析,按照交通事故起诉涉及到车辆保险,而保险必然牵扯到整车受伤乘客。有的法院要求所有受伤乘客必须都起诉才能分割保险,不起诉的要出具书面说明,也有的法院会按照不同起诉人的赔偿数额比例或人数平均分割保险。此外,旅行社和客运公司的赔偿能力也是不同的。鉴于上述情况,游客应该选择哪种方式起诉,起诉谁来承担赔偿责任,最好还是视个人情况进一步咨询专业律师,确保自身合法权益得以实现。
(晚报记者赵瑞雪)
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