一周消费投诉,空调投诉占总投诉约4成 空调投诉不断 售后维修差
晚报讯(记者梁凌飞通讯员董琪孙金丛)今年夏天淄博市持续高温天气,很多市民扎堆购买空调,由此导致空调售后维修跟不上,空调类申诉举报明显增多。昨日,记者从市12315投诉举报中心了解到,近一周时间,消费者对空调问题的投诉占总投诉4成,空调制冷效果不明显,售后维修跟不上都成为主要投诉的对象。
记者在空调投诉案件中看到,李先生购买两台空调,第一台空调出现无法开机的质量问题,第二台出现不制冷,而且伴有噪音；耿女士购买2台空调,制冷效果不好,开机后2至3小时不制冷；同样,乔先生购买空调后制冷效果非常差,售后维修不满意……空调销售旺季,商家不能及时给消费者安装、调试,还有一些空调出现问题后,商家、售后部门互相推诿,不给处理,这些都造成消费者扎推投诉空调的主要原因。
工商部门提醒消费者,购买空调时要仔细检查说明书、三包凭证、相关附件是否配备齐全,并要索取正规发票；减少在高峰期购买空调,高峰期内安装工人忙于作业甚至超负荷安装,也影响空调的安装时间；不要一味追求价格便宜从而忽略售后服务,维修时要选择信誉度高的维修部门。
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