高效服务激活民间创业热潮 □本报记者 路锦 通讯员 王洪欣 李杰
“你们几点下班?我想变更一下经营范围,材料都准备好了,可这会儿高速公路堵车。今天要办不成,明天的招标会就泡汤了……”淄博禾成商贸有限公司李经理在电话中焦急地询问。尽管不知对方何时能够到达,临淄区工商局企业注册局副局长徐爱凤依然热情地说:“您别着急,我局现已开通预约服务与延时服务,现在可为您安排预约,保证帮你办好变更手续。”
3-5月份,临淄区工商局共登记各类企业325户,比去年同期增加143户,同比增长79%。注册资本显著增多,3-5月份新设立企业的注册资金总额达到46259.5万元,比去年同期增加35496.5万元,增幅达329%。同时,该局不断加大股权质押和动产抵押宣传力度,目前,共帮助企业融资9.3亿元。
自从第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,临淄区工商局坚持以查找和解决“四风”问题为重点,以“流程优化、审批提速”为抓手,积极采取相关措施,不断优化窗口服务工作,促使工商登记注册制度改革顺利实施。
由于注册门槛降低,群众的创业热情高涨,为了提供优质服务,临淄区工商局将部分业务能力强、综合素质高的干部职工调配到6个服务中心窗口和10个工商所综合服务大厅,壮大服务队伍。同时,为最大限度地释放改革活力,该局大幅度压缩行政许可时限,企业(合作社)设立、注销登记由法定的20个工作日压缩为设立5个工作日、变更3个工作日。个体工商户名称核准、设立、变更、注销均压缩为1个工作日,并将个体、合作社、合作企业登记等审批事项全部下放到工商所。
为方便上班族办理业务,该局工商窗口实行工作日期间错时受理业务,即周一至周五中午12:00—1:30安排工作人员轮流值班。根据服务对象的需求,制定了远程服务、预约服务、延时服务、上门服务、困难群体创业帮扶等“五项服务制度”；落实了首问负责、一次性告知、限时办结等制度；继续推行资料齐全马上办、资料不全指导办,重点项目跟踪办的“三办”举措；进一步畅通绿色通道,做到特事特办、急事急办、即来即办,切实为办事群众提供便利服务,打造更流畅的市场准入环境。
为推进党的群众路线教育实践活动顺利实施,该局结合工商实际,紧扣为民务实清廉的要求,确定了一批专项整治任务。配合全区安全环保及生态临淄建设工作,严格执行环保把关审批政策；强化商品质量监督检查和有关服务领域的监管执法,加强流通领域商品质量检查和重点商品抽查；不断加大消费维权力量,落实新消法。今年以来,全区共受理各类咨询投诉举报773件,处结率达100%,为消费者挽回经济损失65.3万元。
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