专业物管赋予的“二次生命” ——九润国际大厦携手淄博媒体中原地区考察行系列报道二□本报记者 宗琴 郝雪
如果说一栋高品质写字楼的绝佳硬件是其第一生命,那么专业的物业管理将赋予其第二次生命。专业的物业管理团队,不仅可以保持楼宇良好的运作,还可以帮助企业营建更加优质的商务平台,优化商务体验。
此次的中原考察行,楷林置业旗下的楷林物业人员给同行的我们上了一堂有意义的课。可以说,如今楷林国际大厦的成功,离不开物业团队的后期管理。
企业理念造就专业物管团队
对于写字楼要求无比严苛的楷林置业,却有着一套相当人性化的管理理念。
在楷林汇的一方特定区域,摆有“爱、责、享”三个艺术大字,他们完全可以涵盖楷林置业的企业文化与建筑理念,也仿佛时刻提醒着楷林人:莫忘初衷。
“爱”,楷林置业不仅关心员工,还为家属考虑,设立员工特别救助基金和“寸草心”敬老金。当员工或直系亲属遭遇不幸时,将会启动该资金,用于救助伤患。“责”,参与中房协写字楼星级标准制订,2013中国区域房地产品牌价值TOP10。记录着楷林置业致力于高品质写字楼的制定而取得的成绩,同时也时刻提醒着楷林人对写字楼永不停止的探索。“享”,作为一家民营非家族性的企业,楷林置业惜才,爱才,倡导与员工“共同创造、共同分享”的理念。
正是这核心的三字理念,造就了楷林物业18年来孜孜不倦的服务与尽善尽美、追求卓越的服务理念。
与其他企业不同的是,楷林物业只服务楷林旗下项目,且对项目实施全程物业管理。从项目前期介入,到中间施工设计,再到后期运营管理及反馈,物业能全面而详尽地了解项目情况,从而为物业和业主提供更贴心更适宜的专业资产管理服务。
效仿国际先进物业管理模式
与楷林物业的工作人员接触,你会发现他们极其贴心与能干,且永远充满活力。比如楷林汇的一名普通保洁阿姨,在工作上严格要求自己,在出现困难时为团队排忧解难。并在例会上积极与同事分享、沟通,从而共同进步。
在楷林国际大厦的国际标准会议室内,物业经理李亚丽与我们分享了多年的管理和实战经验,从多个方面将楷林的物业管理做了详细的解说,深入浅出地分析了物业管理与写字楼的生命周期的重要关联和作用,并就了如何做好写字楼的管理,从而提升写字楼的生命周期与价值做了详细阐述。
李经理表示,楷林物业自成立起便学习先进,吸取沿海和国内外先进的物业管理经验,建立起一套完整、规范的管理规章制度,从而较好地保障了公司运营及员工队伍的稳定。此外,楷林物业非常重视维护业主的利益和公司信誉,倡导“以人为本”的亲情管理模式,以客户为生存和发展的基础,视客户为朝夕相伴的亲人和朋友。将“提高生活品质、改变生活理念”作为楷林物业恒久的追求。
楷林物业在采访楷林国际大厦的业主时,他们均对楷林物业做出了高度评价:“入驻楷林国际已有5年的时间,这期间从未发生过不愉快,将企业交给如此有责任的专业物管,我们很放心!”
与世界级地产顾问强强联合
在楷林国际大厦,其地下车库是只租不卖的,而这部分运营管理全部交由物业来管理,收入则纳入物业,为后期更好地服务业主做储备。能够具备如此长远的发展眼光,与其学习精神密不可分。
楷林物业,与仲量联行、第一太平戴维斯、戴德梁行等世界五大地产顾问达成长期合作共识。将国际智慧与本土需求相融,以“提前想到、完美解决”的服务宗旨,为企业提供一流的基础服务,便捷高效的商务服务,以及360°资产管理服务等,让写字楼更具生命力,让企业资产得到全方位增值。
实践证明,通过流程再造后的高端物业服务,可以全面提升物业服务品质,带给业主们更阳光、更舒适的服务体验,将业主满意度维持在一个高水平的状态,成为打动客户至为重要的一环,对集团的销售起到了有力的支撑,从而赋予了写字楼二次生命。
而九润国际大厦正是深谙物业对于高品质写字楼的重要性,才会选择在有如此成功经验的楷林物业学习与探讨。相信在淄博新区,在建成后的九润国际,将会联合国内顶尖物业公司打造出鲁中地区最具服务性的商务地产运营商。
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