第七医院:生命脊梁上的标准化征程 □本报记者 魏敬敬 通讯员 孙建博
“标准化不仅是当前公立医院改革的必由之路,也是实现医疗更方便、更有效、更安全的有力抓手,是医院能够屹立百年的坚实基础。”市第七人民医院曹修亮如是告诉记者。
熟稔依法执业手册,
变“有我”为“无我”
从理念上进行约束和规范,变被动为主动,是标准化建设的第一步。秉持这一原则,第七医院近年来在理念规范化建设上狠下功夫:发动院内各科室,对各项制度、职责、常规、流程、预案进行完善和修订,汇编成一整套《依法执业手册》,并通过各科室组织学习,定期考试,充分调动了职工知法守法的主动性。
“标准化建设在开始阶段很难,因为大家都习惯了过去的不规范、不标准,那种以‘我\’为中心的自我感觉。然而,一种行为重复21天就可变为习惯,90天以上则会形成稳定的习惯,当习惯成自然,整个医院运转就会逐渐进入‘无我\’或‘忘我\’的境界,也就是标准化境界。”曹修亮总结。
自上而下正能量,
从“形直”到“魂直”
好骨让“人形”直立,好风气让“人魂”直立。只有自上而下的正气、正义、正能量,才能让医院形直神立,医德顶天立地。因此,除了理念修炼,第七医院还特别注重院风的塑造。
为全面树立院内正气,医院从院务公开入手,所有重大决策、重要任免、重大项目和大额资金支出均充分听取各方面的意见和建议；在干部任用上严格履行程序,2013年提拔调整科级以上干部9名,整个过程让全院职工心悦诚服；建立健全药品、设备、耗材招标采购等制度流程；积极响应市委、市政府组织的“医疗卫生系统药品回扣问题专项治理”,全面深入开展“拒回扣、无红包”活动,据不完全统计,2013年医院拒收患者红包43个,累计款额35800余元,收到锦旗镜匾26面、感谢信23封、表扬稿310篇,病人满意度98%以上。
临床诊疗步步规范,
让“优质”成“百年”
临床诊疗规范化,是医院质量体系建设的重中之重,也是第七医院近年来长抓不懈的发展之基。
临床路径的推出,是医疗服务标准化的措施之一。“临床路径相当于一个说明书。患者看了‘说明书\’就能明白就医。”曹修亮告诉记者,比如,患者该怎么治疗、效果如何、花多少钱等,都可以在临床路径中找到答案；用药环节对临床路径的嵌入,也让患者有依据对医生用药进行监督,进一步缓解“看病贵”；对无法通过临床路径制定的病况,医院也有一套相应的规章制度做保障,此外,医院还会定期对医生开具的处方进行检查,作为医生晋升、年终考核时的依据。
通过严谨规范的临床诊疗标准化建设,医院的患者满意度有了明显提升,临床诊疗渠道更加通畅,整体精神风貌皆呈现可喜变化。然而,第七医院并未就此止步。曹修亮告诉记者:“目前,第七医院骨科已是山东省优质护理示范病房,今后,七院人的一致目标,是通过对标准化建设的逐步夯实,5年之内,把医院打造成三级骨科医院,让淄博骨病患者享受到更高级的家门口服务。”
医院标准化建设的最终目的是更好地造福百姓,在这条给450万淄博人提供更安全、更有效、更快捷医疗服务的规范化建设大道上,第七医院立志打造的不仅是“优质”,更是“百年”。
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淄博新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淄博再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。