作为刚刚入驻淄博市的济宁银行淄博分行,一直将强化员工的服务礼仪、服务态度、服务意识作为工作重点来抓,致力为广大市民提供优质服务。
该行通过引进外部培训机构定期对员工进行服务礼仪的培训、考核,并针对服务中存在的问题,及时反馈,及时整改,并进行奖惩。该行员工秉承从小事做起,从细节做起的服务准则,即使只是帮客户办理一下存贷款、结算,教客户填单,也始终坚持热情服务、规范服务,为客户带去了温馨,展示了银行业金融机构良好的社会形象。
(朱新莉)
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