和谐,暖暖的
时间:2014年4月21日
地点:中国银行淄博华光路支行营业大厅
人物:普通大众
场景一:一对年轻夫妻到银行办理业务,妻子在柜台办理,老公在外面等待。因外面风大,且办理时间较长,中国银行华光路支行的工作人员邀请其老公进门坐着等候。男子羞涩地摇摇头,举起夹在手指间的烟,不好意思地说:“我还是在外面等吧。”……
场景二:中午用餐时间,中行华光路支行的几名工作人员聚在房间内用餐。忽然,一同事放下手中的筷子,快步奔向大厅。十几分钟后返回,大家纷纷关心地问:“怎么了?怎么了?”她说:“我刚才听到大厅的客户咨询网银,帮她处理一下。”……
场景三:一位60多岁的老妈妈带着一岁多的小孙女,来到中行华光路支行营业柜台办理业务。因顽皮的小孙女多次捣乱,导致办理业务时间延长一倍。所有等待的客户没有一人“报怨”、“咆哮”,大家都微笑着、温和地、宽容地,静静等待着……
一幕幕温馨的场景,一个个和谐的、不起眼的小小细节,织就了整个社会交相辉映的温暖!
(段秉悦)
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