国家出租新规昨实施 上车前禁问目的地 遇出租车挑客拒载可投诉
晚报讯(记者李慧娟通讯员韩宝华)由国家质检总局、国家标准委批准发布的《出租车运营服务规范》昨日正式实施,《规范》明确指出,乘客上车前,出租车司机不得有询问目的地等挑客行为。记者调查发现,淄博市出租车挑客拒载现象仍然存在,市民遇到这种情况可记下车牌号拨打960066投诉。
挑客常常有下午交班高峰尤甚
出租车新国标中,最引人注意的应该是“乘客上车前驾驶员不得询问目的地等挑客行为”等服务规范方面的规定。记者调查发现,出租车驾驶员挑客行为由来已久,与驾驶员车厢内吸烟、车厢外吐痰等行为一起均为管理顽症,屡禁不绝。在华光路上,记者采访了几名准备打车的乘客,他们对出租车新国标的出台拍手叫好,希望这一规范能真正解决出租车行业的诸多问题。
昨日下午5点左右,记者在开发区政通路附近看到一辆标牌为“空车”的出租车,记者伸手拦下。记者站在旁边报了个目的地,正要上车。“不好意思,我要赶着去交班,你找别人吧。”说完,的哥一脚油门就开走了。
在随后的调查采访中,记者了解到,下午5点、5点半和6点,是淄博市出租车白班夜班几个约定俗成的交班时间,这期间打车的乘客经常被出租车拒载。
管理部门:拒载查实将严惩
昨日记者从淄博市交通运输管理处出租科了解到,新规中将“电召违约”也一并划入“拒载”范畴,一旦出租车驾驶员被乘客投诉拒载查实,驾驶员将面临严惩。
出租科科长吕茂良告诉记者,“我们对出租车驾驶员的管理非常严格,一旦被乘客投诉拒载被认定,根据相关法规,驾驶员要被处以100——500元的罚款,同时驾驶员诚信考核扣6——10分,如果有年度诚信考核累计扣满20分,将被取消服务资格,离开出租车驾驶员队伍。”
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