临淄供电网格化服务搭建便民桥

淄博晚报 2014-03-05 23:09 大字

晚报讯“社区里有固定的办公场所,每周定期值班,平日里24小时随叫随到,每个月至少走访5户居民,对残疾和困难家庭我们还会主动上门服务”,3月3日,在临淄区辛东社区,国网淄博供电公司临淄供电中心网格员卜令伟一边翻开他的工作手册,一边向记者说到。手册上,小区内1665户居民的各类信息一目了然,每一次服务和客户反映的需求都记录在案。小卜说,他在小区里的“知名度”特别高,每一栋居民楼里都贴着他的照片、服务职责和服务电话,居民手中有他的网格员联系卡。用电上有疑问,随时可以直接跟他联络。

自去年11月开始,临淄供电中心在全市率先构建网格化供电服务体系,按照“区—乡镇(街道)—村居(社区)”三级模式,建立了190余个服务网格,通过建立服务档案、设置网格热线、定期上门走访等方式,形成了全覆盖的“网格化”供电服务格局。“网格化”实施四个月来,已为居民提供各类服务1200多次,受到了居民们的肯定和赞扬。