新华保险淄博中心支公司 理赔暖冬行动温暖客户心
近日,新华保险淄博中心支公司发起的“2014淄博新华理赔老客户回访暖冬行动”圆满结束。此次活动得到了新华保险客户称赞,在社会上树立了新华保险良好的社会形象。
为保障此项活动的顺利实施,淄博新华保险总经理李涛、运营分管总经理高永辉亲自督导活动的进度,全市各机构积极响应,通力合作,取得了良好的效果。通过把公司慰问关怀带给淄博新华理赔老客户的家庭,充分体现了新华保险的人文关怀。一些客户表示,虽然理赔过后,甚至合同已经解除了,但公司还想着老客户,礼轻情意重,彰显了新华保险的品牌。很多客户在续签合同的同时,还推荐亲朋签单,使新华保险开拓出了新的市场。
活动中,公司运营管理部出具既往理赔的老客户名单,根据理赔的伤情、家庭经济情况等综合因素,筛选出符合条件的老客户,由理赔工作人员陪同业务员一起到客户家中送上关怀慰问品。客户通过填写“回访问卷”向公司反馈对新华的建议和意见。业务人员同时把公司的新近发展情况、新产品情况,向客户介绍、推介,解答客户关于保险保单的疑惑,为客户检视梳理保单,提供保障咨询服务。
在本次理赔活动中,还涌现出一批优秀的服务人员。他们通过实际行动让客户感受到了新华保险的贴心服务。新华保险一年一度的理赔老客户回访活动,承载着新华对客户的关爱,承载着新华对业务伙伴的支持,承载着新华对社会的责任,也承载着每一位保险从业人对这份事业的执著和追求。(辛伟晶)
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