淄博火车站九江车队 便民服务 彰显服务魅力
晚报讯淄博火车站九江车队自春运以来,认真贯彻让旅客安全、方便、温馨出行的原则,落实了一系列便民服务措施,受到了广大旅客的好评。
该队首先从硬件设施上做了充分准备,为母婴旅客提供了婴儿枕、热水袋、热奶盒等,为所有旅客提供了胶带、针线、剪刀、交通旅游图,以及常规医药用品等旅行中可能用到的各类物品,极大地方便了旅客出行；其次强化了对老、弱、病、残、幼、孕等重点旅客的服务工作。近日,在列车到达徐州站前,13车厢一位带着周岁大孩子的女乘客,焦急地找到乘务员说孩子突发高烧,请求帮忙救治。列车长李东奎立即通知到在始发站开车后联系好的同乘一趟车的10车厢旅客南京市人民医院的许大夫,赶到13车厢为孩子进行了推拿退烧处理,使孩子转危为安。随后,李车长还为母子补办了卧铺,让她们倍感旅程温馨。(元涛)
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