博山供电中心: 规范行为微笑服务
晚报讯为进一步提升供电管理水平,为客户提供优质高效的窗口服务,国网淄博博山供电中心从规范行为标准做起,从工作细节入手,将“微笑服务”、“实时服务”和“引导服务”贯穿工作全过程,确保窗口服务纵深发展。
勤于学习。组织供电所人员学习相关常用知识,熟练掌握业务技能。首问负责。严格执行窗口首问负责制,严禁推诿、搪塞客户,严格履行客户业务办理一次性告知义务,杜绝发生让客户跑冤枉路、提交多余资料的现象；加强监督。在制度上加强监督、约束、考核,不断自查、整改、完善。
(黄延杰孙治林)
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