工行开展旺季产品营销体验活动
为强化客户对部分重点产品的认知和体验,推广各项新业务开展,提升客户消费满意度,近日工商银行淄博分行强力开展旺季产品营销体验活动。
工商银行淄博分行高度重视此次体验活动,精心制定活动方案,采取“统一组织开展、统一宣传口径、分行列支费用”的模式开展,确保活动取得实际成效。各支行按照分行统一部署,精心组织本行营销宣传工作,确保了此次营销活动的顺利开展。
本次客户体验赠礼活动命名为“新春送福、工行有礼”,活动分为三个部分,一是“安全支付赠礼”活动,对新开办网上银行、手机银行客户,可全部获赠支付密码器。二是“贺岁观影赠礼”活动,新开办上述产品客户,获赠全球通电影城20元观影券一张,限额5000张。三是“新春有礼抽大奖”活动,凡新开办上述产品客户,均可获得一次抽奖机会。奖项设置为:一等奖10名,10克工行马年金章一枚；二等奖20名,100克工行马年银章一枚；三等奖100名,50克马年银章一枚。
为确保活动效果,工商银行淄博分行认真细化活动措施,确保活动的顺利、有序开展。一是活动正式启动后,通过多种形式开展对外宣传营销活动,力求最大限度让市民参与。二是活动过程中,各支行、各网点做好大堂经理的配备和相关业务培训,积极引导客户开办新业务,并提供及时、周到的跟进服务。对于在柜台开办电子银行业务的新客户,做到网银客户在网银体验机完成第一次登录和修改初始密码,手机银行客户完成手机客户端下载安装和第一次登录。市行将统一为各支行营业部和重点网点布设免WIFI信号,便于手机银行、PAD银行客户下载安排工行客户端、并进行其他产品体验。三是各支行对客户体验抽奖活动加强组织管理,对办理重点产品新开办业务参与抽大奖的客户柜员要逐一认真及时登记《新春有礼抽奖登记表》,做好抽奖客户信息的统计上报工作。分行根据各支行上报的相关信息组织抽奖活动。
活动期间,工商银行淄博分行定期对各行活动效果进行跟踪评价,并按日通报各支行及网点的相关活动进展情况。各支行强化对网点和客户经理的针对性指导,及时总结工作经验,随时向分行上报活动动态、活动案例。分行经过分析汇总后,选择典型案例将其编写成工作指引,以点带面,促进全辖目标的顺利实现。
(孙丽遐)
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