唯爱人生书写生命永恒 ——“三好一满意”十佳服务品牌,淄博市中心血站献血服务科

大力发展志愿队伍,扩大献血招募力度,广大志愿者进农村、进机关、进工厂、进社区、进校园,利用自身优势宣传无偿献血。

目前,经培训注册的无偿献血志愿者439名,累计志愿服务90000余小时,无偿献血志愿者服务队荣获“感动淄博”年度人物和山东省“学雷锋先进集体”等多项荣誉称号。

血液是特殊的“药品”,不能人工制造,唯有靠健康人捐献。

每一天,每一分钟,都有无数躺在病床上的垂危生命亟待用血。淄博市每年临床用血量达16.7吨,需近5万人次参加无偿献血。假如没有充沛的血源,无数的家庭要面临失去亲人的痛苦,无数悲恸将成为一座文明城市无法兼容的道德缺憾。

“让患者享有安全的高品质足量血液、让献血者和用血单位满意”是血站人的追求目标。

把“血液质量零缺陷、献血服务零投诉、临床供血零差错”作为“三好一满意”的郑重承诺。

淄博市荣获全国无偿献血先进城市“八连冠”,2011年以来血站荣获“省级文明单位”荣誉称号,2013年,市中心血站荣获省采供血机构质量控制与评价唯一一个一等奖。多年来,市中心血站用滚滚长流的生命之源,大写出一个城市的责任与良心,彰显了文明城市道德新风。

充沛血源力护生命尊严

市中心血站实行“以街头固定无偿献血者为基础、团体无偿献血者为保障、应急献血队伍为补充”的管理模式,注重对献血典型的宣传,通过典型表率,营造“人人争做无偿献血者”的社会氛围,“无偿献血杯”幸福家庭、十大献血明星等大型评比活动,极大激发了无偿献血者的荣誉感与责任感。实行医疗用血三级预警机制,实现了血源常年可控。

大力发展志愿队伍,扩大献血招募力度,广大志愿者进农村、进机关、进工厂、进社区、进校园,利用自身优势宣传无偿献血。目前,经培训注册的无偿献血志愿者439名,累计志愿服务90000余小时,无偿献血志愿者服务队荣获“感动淄博”年度人物和山东省“学雷锋先进集体”等多项荣誉称号。

质量保障大写安全天职

血液质量人命关天,安全责任重于泰山。血站认真贯彻落实《献血法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》,始终把确保血液质量、保证用血安全作为工作重点。

在全省率先建立覆盖采供血全过程的质量管理体系,推进质量体系文件的有效落实。在全省率先开展核酸检测项目,建立用血医院血液储存温度远程监控系统,建立血液采、供、输全程信息化控制,实现了从献血者血管到用血者血管的全过程质量控制。历年来,我站血液质量管理工作走在全省乃至全国前列。

优质服务夯实爱心沃土

实行首问负责制,为献血者提供“三心”(称心、舒心、放心)和“四个一”服务(一张笑脸、一声问候、一杯热水、一个座位)；每年免费为固定献血者健康查体、建立健康档案；为献血明星订阅报刊杂志,寄送生日贺卡；开展岗位练兵,提高业务技能,邀请高级礼仪讲师对全站干部职工和志愿者进行献血服务礼仪和沟通技巧专题培训,进一步提升全站职工的服务技能和服务水平。

合理设置献血点,方便公民就近献血。先后设置7个固定献血屋,3部流动献血车,献血站点覆盖全市五区三县。优化采血环境和献血流程,认真落实献血前告知及献血后回访制度,开通无偿献血热线,为献血者提供温馨优质服务。开展临床用血即时返还工作,实行一站式便捷服务,方便献血者。

淄博市在全省率先推行医疗机构临床用血资质和临床医师输血处方权准入制度。举办全市医疗机构科学合理用血培训班,提高临床用血水平。实行24小时供血制度,2013年急症送血2479车次,行程近20万公里。

无偿献血,是一场永无终点的生命接力,在这场爱心接力中,有带领员工献血的机关干部和企业老总,也有带着孩子悄悄献血的各级领导和普通市民；有献血十万毫升的献血状元,也有穿着婚纱献血的新人；有年近60的老者,也有刚满18的青年；还有80%的血站职工。他们用自己的实际行动,书写着爱与奉献的赞歌。

在十几年如一日的执著坚守中,每一个无偿献血者心中都有一个坚定的信念:用我的热血,换一个生命；用我的力量,唤一颗爱心；用我的年华,换一城圆满；用我的生命,换一种永恒。

唯爱人生让生命永恒!

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