农业银行桓台支行 耐心服务获好评

近日,因临近社保缴费日期,越来越多的客户发现社保卡丢失或者无法使用,也有许多新手爸妈要为新生儿办理社保卡,因此桓台支行营业部迎来了办社保卡的高峰期。

在业务办理过程中,该行发现许多客户并不了解办理社保卡的流程,就直接到银行进行办理,以及社保卡业务比较繁琐,相应等待时间较长等客观原因,容易导致客户等待时间较长,客户易产生不耐烦情绪的情况。

针对以上问题,桓台支行营业部积极采取措施,对办理社保卡的各种不同情况进行了分类,针对各种情况来对客户进行分流,减少了客户的等待时间。同时也耐心为客户说明办理社保卡的流程,让客户对业务流程有所了解,缓解了客户内心的焦虑,得到了客户的一致好评。(张依宁)

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