桓台农商银行打好培训底牌力保金融“春运”

淄博晚报 2019-01-24 09:11 大字

随着春节脚步的临近,居民置办年货、购车买房的需求格外旺盛,桓台农商银行各网点客流量激增,个人现金类业务显著增多,数以万计的资金正在进行着另类的“春运”。为提高业务办理效率,为客户提供更优质、高效、便捷的服务,1月18日,财务会计部组织辖内所有柜员助理及2018年新入职大学生进行会计业务知识培训。

本次培训内容主要针对春节期间业务办理类型较集中的个人开销户、存取款及挂失业务等常用交易流程、常用营销话术、风险点及业务办理小技巧,引导柜员积极应用新系统各项优化业务功能,缩短单笔业务办理用时,提高业务办理效率；同时穿插典型防诈骗案例,提高一线员工防诈骗意识,对春节期间高发的电信诈骗类型的防骗工作实践经验及时推广,加强客户的防诈骗宣教,多措并举,做好春节期间客户防范电信诈骗等知识的宣传普及,力保金融“春运”畅通不堵心。