供暖首日见闻: 忙碌只为万户暖

淄博晚报 2017-11-16 10:22 大字

昨晚6点,淄博泰和热力有限公司员工

到张店柳泉新村2号楼2单元孙丰辉家服务。

晚报讯(记者孙艳芹)供热调试期的推行,供热企业的提早预热,种种因素促成今年的供暖季平稳开局。昨日是淄博市正式供暖第一天,记者走访中心城区部分供热企业和居民家中发现,供热企业员工忙碌在工作岗位上,而有些居民昨日才交上供暖费。各小区取样

供热数据一目了然

昨日上午9点,记者在淄博泰和热力有限公司看到,159个换热站的供热数据都显示在大屏幕上,每个小区都有取样点,取样居民家里的温度在19℃—21℃之间。“我们在每个小区都选取了志愿家庭,有的还处于楼顶、楼头等特殊位置,以便于检测该小区的供暖情况。”泰和热力公司技术人员向记者介绍。

上午10点,记者在张店莲泽苑小区19号楼6楼的孙先生家发现,客厅温度计显示22度,刚满1岁的宝宝只穿了保暖秋衣,小手还热乎乎的。“今年11月7号家里就热了,比去年热得早,孩子穿得不多,因为是地暖,在地上爬的可高兴了。”孙先生说。

10点50分,记者在张店柳泉新村阎先生家看到,小区10个楼今年新换了管道,供热效果比去年好多了。尽管是一楼,家里温度也到了21℃。

法定供热达标温度:18℃

有些居民质疑不如邻家热

“从去年开始,我们发现很多居民尽管家里的温度已经超过了18℃,还是希望自己家的温度与邻居一样,越高越好。”昨日中午,中心城区一家供热企业的客服部负责人向记者介绍。

《山东省供热条例》规定:在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准,以及室内采暖系统正常运行三个条件都满足的情况下,供热企业应当保证用户卧室、起居室的温度不低于18摄氏度。

据了解,因为受房屋装修、家具阻隔、室内供热设施材质、东户西户等影响,同一单元的两家室温也会有三四度的差别。如果室温已经超过了18℃,就不能说供热企业没有达标。

昨日,也有市民质疑自己家的暖气片不够烫手,其实暖气片的表面温度时高时低,是与天气情况相对应的。确认供热的效果主要体现在室内温度,而不是暖气片温度。供暖开始了才交费

开阀会晚些

“我刚去给交费晚的一家用户开完阀门,还有五六家要去开,顺便帮他们排排气。”昨日上午11点,负责张店柳泉新村供暖的片区班长于亦国这样说,记者发现他的两只手都黑乎乎的了。“不能带着手套开,只能是自己脏一点了。”于亦国不好意思地笑了。

“192户!没想到电子交费渠道关闭后,供暖开始了还有这么多才来交费的用户,这仅仅是一上午的数据。”昨日中午,记者从中心城区一家供热企业了解到,供暖正式开始后才交费的市民真不少。供热初期要多排气

“阀门开了么?你家排气了么?”昨日上午9点,记者在淄博泰和热力有限公司客服部采访时听到最多的就是这句话。记者发现,很多市民不知道供热初期要排气,接线员只好在电话里指导着如何排气。

稍后,记者从中心城区多家供热企业了解到,很多用户反映暖气不热,多与未及时排气有关。供热初期,用户室内采暖系统可能存有少量的空气,容易形成气塞,导致热水流动不顺畅,暖气片不热,用户应及时排放室内采暖设施的积气,否则会影响采暖效果。如果排气后一段时间室内温度不达标,要联系所属供热企业查找原因,不应自行检修。整个单元暖气不热咋办?

牢记供热服务电话

昨日记者发现,张店绿杉园小区多个居民反映整楼不热。出现这种情况该怎么办?泰和热力工作人员介绍,首先要查看楼道立管主阀是否打开,然后检查楼道内顶楼主管的排气阀是否进行了排气。如果以上都没问题,要尽快与供热企业联系。

“我家暖气不热找谁啊?”昨日上午,本报接到的问暖热线中有不少市民是迷糊的,不知道自己家归哪一家供热企业管辖。其实,只要查看交费时的供热卡,就可以知道自家所属的供热企业及其服务电话。

为方便居民用暖,本报再次公布中心城区及各区县主要供热企业和管理部门的服务电话:

一、中心城区

淄博热力有限公司2212111

淄博市环保供热有限公司2777557

淄博泰和热力有限公司2068859

淄博华力供热有限公司2710016

淄博华星热力有限公司2872136

二、其他区县

淄川区集中供热办公室5181389

博山区热力公司4151110

淄博民通热力公司(临淄区)7186786

桓台县春源热力公司8210178

高青县集中供热站6951111

沂源县源能热电有限公司3241742

淄博双悦热力公司(周村区)6169333泰和热力忙碌的客服人员

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