严查无照经营 业主呼吁文明停车 ——《政风行风热线》追踪报道
编者按:3月16日、17日,市工商局局长刘波、市房管局局长杨继明分别带队走进《政风行风热线》,分别接听热线电话32个、29个。下面是记者的跟踪报道。
■市工商局
查处销售点无照经营
淄川区张女士反映,小区里一家制售猪头肉的作坊卫生条件非常差。
工商部门在记者采访时答复,之前曾接到过有关举报,已检查了有关猪头肉销售点,处罚了无照经营行为。但根据执法权限划分,猪头肉生产加工环节由质监部门监管。淄川工商分局已将市民举报的情况转报给了淄川区食品安全管理办公室,由其协调相关部门处理。
关于市民反映的12315申诉举报电话有时无人接听问题,有关负责人答复,12315申诉举报电话24小时畅通,工作日内为人工接听,非工作日为语音接听。对于市民举报的案件,工商部门一般会在60个工作日内办结,根据案情可延长30天。
问题家具已全额退款
张店区李女士反映,在富尔玛家居广场购买的儿童床和床头橱出现开裂,希望工商部门帮助处理。
记者采访时,张店工商分局家具市场工商所所长李英磊介绍,该消费者购买的家具出现问题后,因为与商家沟通不够,问题没能很好处理。经工商部门协调,家具商很快就为其办理了退货和退款手续。
质量问题鉴定机构才权威
桓台县唐山镇的周先生反映,3个月前在桓台信誉楼购买了一台诺亚舟学生电脑,三包期为1年,最近打开电脑后发现屏幕左上角出现了一块黑斑,希望商家能够给予维修补偿。
记者从桓台信誉楼百货有限公司赵经理处了解到,已经联系商家对周先生所购买的学生电脑进行了质量鉴定,鉴定结果显示产品屏幕问题是人为原因所致,并不在三包范围内,可以实行收费维修。因为产品的内外屏幕均损坏,整个维修需要花费500元左右。考虑到周先生腿有残疾,出于对弱势群体的照顾,商场愿意帮助周先生分担部分修理费用。但周先生对此并不满意,他认为鉴定报告由生产厂家提供,难免有所倾向,权威度不高。桓台工商分局副局长郝宇军告诉记者,工商部门将对此事进一步调解,争取做到让双方满意。如果周先生对调解结果仍不满意,可以寻求权威质检机构对产品进行鉴定,最终通过司法程序予以解决。
产品问题消费者最高可获双倍补偿
某销售商反映,一消费者在其店购买的一箱“黄河龙1948”白酒中,发现有一瓶酒的瓶盖封装完好,但瓶内却没有酒。该商家表示可赔给该客户两瓶同样的白酒作为补偿,但客户并不同意,希望工商部门对此给予调解。
记者采访时,由于该消费者外出打工,未能进一步了解情况。工商部门就此问题答复,根据《消费者权益保护法》,消费者遇到类似情况时,可要求商家退换原产品,并给予等价值补偿,也就是俗称的双倍返还。目前来看,该销售商的处理办法是妥当的,如果消费者对该解决方案不满意,可向工商部门投诉、申请调解,或通过司法程序解决。
新闻推荐
...
桓台新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播桓台县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。