市邮政储蓄银行提高服务水平促进城乡统筹
本报讯(特约记者 景来新) 邮储银行莱芜市分行坚持在城市和乡村两个领域为广大人民群众提供基础金融服务，不断拓展邮储银行的业务服务范围，力促农村劳动力转移就业和农民收入增长，推动城乡各种资源进一步优化互动，为实现城乡关系和工农关系平等、协调、均衡发展作出努力。
发挥邮储银行的网络优势
推进新城镇和新农村建设
充分发挥邮政金融网络优势，实施转型战略，加大新业务、新产品和规范化服务的试点、推广力度，实现由储蓄、汇兑、绿卡、代收付、小额信贷等基础金融业务向负债业务、中间业务和资产业务全面发展的转型，进一步增强服务城乡统筹发展的能力。一是进一步完善信贷服务，增强对农户、商户和小企业主的融资支持能力。自2008年以来，邮储银行莱芜市分行相继在全市范围内推出小额贷款、个人商务贷款和住房消费贷款等个人贷款业务，累计为近万名客户提供了8亿元的个人贷款支持。该行还积极与莱芜市金融监管部门合作，共同开展“信用村”、“商贸市场”的创建工作，以“小额、流动、分散”的原则向农户、个体工商户提供信贷服务。目前，该行在全市推广并建成“信用村”20余个，达到了“农民得实惠、银行适当盈利”的共赢局面。二是紧密依托网络优势，增强对城乡居民、中小企业和财政社保等单位的支付结算服务能力。通过积极开展绿卡和农民工卡服务工作，为莱芜广大外出务工者提供了有效的异地金融服务。通过积极争取财政、社保等单位的支持，开办代发、代扣个人养老保险金等系列代收付业务，为广大城乡居民生产、生活提供了极大便利。
加大网点改造力度，
切实提高基础设施服务能力
完善的金融网络和规范的金融服务是邮储银行切实做好服务“三农”、服务城乡统筹发展工作的关键。为进一步提高综合能力，该行积极推进网点改造和安防大整顿工作，改造了全部城区网点，投放多台ATM，开通了企业网上银行和95580电话银行服务，实现了由单一的柜台服务向全方位包括营业网点、自助终端、电子支付等多种方式的转变，核心能力显著提高，已形成网络覆盖面广、联网网点数量多、客户交易规模大的金融服务网络。
加强能力建设，
切实加快规范化进程
一是进一步加快营销信息系统建设，建立客户识别体系，整合各业务条线客户信息资源，推动交叉销售、精细化营销；继续推进网点端各条线客户的整合，并加大考核个人、公司、信贷大客户的增幅和增量，提高员工客户服务意识；二是加强网点规范化建设。稳步推进网点转型工作，计划2010年完成全部网点的转型工作，并做好星级柜员评比工作，加大对客户投诉的考核和处罚力度，切实提升全员业务素质，推动服务水平快速提升。
下一步，邮储银行莱芜市分行表示将进一步强化业务发展、企业管理和能力建设等工作，以充分发挥在沟通城乡、服务“三农”等方面的重要作用，为社会主义新农村建设作出积极贡献。
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