企业员工的忠诚度和价值分析
忠诚员工首先要具有诚信的品质,与企业志同道合,兢兢业业。有些员工虽有专长,但他们对企业三心二意,随时跳槽走人,这不是忠诚员工；其次要具有良好的服务意愿和专业技能。有些员工虽然兢兢业业,但缺乏必需的技术或主观能动性,很难为企业创造财富,甚至成为企业的负担,企业不需要仅有效忠企业之心而无一技之长的员工；第三能够长期为企业服务,为企业创造持续增长的价值,这才是企业所需要的忠诚员工。具体来说,忠诚员工的价值体现在以下几方面:
一、提高生产和服务效率
效率是人们如何熟练地工作与其如何勤奋地工作的乘积。一般来说,员工在一个企业中待得越久,他们对业务和企业文化就越熟悉,积累的经验越多,他们的工作就越有效率。忠诚员工熟悉企业的经营理念和工作流程,了解企业的客户群体,与新员工相比,他们懂得如何更好地降低成本,提高产品质量。另一方面,忠诚员工为企业和顾客创造丰富的价值并受到相应的优待和回报,就会倍感自豪,从而更加积极主动,不惜余力地工作,其工作效率也就倍增。新员工经验少,效率低,锁定目标客户乏术,由新手接替老员工的工作,则不可避免地造成企业利润和效率的下降。
二、创造更多的利润
随着员工经验的逐渐丰富,他们将会更加有效地争取顾客,他们的顾客保持率就会上升,钱包份额也会日益增长,对企业的贡献和利润也越来越大。
三、节约招聘培训及管理费用
如果员工经常流失,就要不断地招聘新员工。对新招来的员工要进行培训,又要增加培训费用；新员工上岗后还有一个熟悉企业的过程,企业对员工还要试用一个时期,这又增加了企业的管理费用。而对于员工稳定的企业来说,就大大节约了这些方面的费用。老员工不仅让企业减免了招聘培训成本,而且对新人的培训可以由资深员工免费提供,也就是说,就培训而言,老员工不仅用不着公司投资,反倒能让公司省钱。同时,有经验的老员工意味着较少的监督和指导,这又进一步减轻了企业的管理成本。
四、引荐高素质的新人
由广告、职业招聘会招聘求职者,不仅增加企业的招聘广告费用,公司也不太了解他们的底细,不利于企业甄别和筛选,而由忠诚员工引荐的新人素质往往都比较高,更稳定,更可靠。这是因为员工向公司推荐的一般都是自己了解、信任并符合公司要求的人,企业会因是自己的员工的推荐而更容易信任并聘用他们,优秀的求职者也因对引荐者的信任,愿意前来就职并能安心工作。
高青县田镇供销合作社李东
新闻推荐
...
高青新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离高青县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。