用关爱实现价值 ——访中英人寿保险有限公司山东分公司淄博营销服务部总经理姜洪祚新报记者 仇晶 通讯员 李艳杰
留守儿童在经济和心灵上都需要关怀与关注,这是保险行业在社会中应当肩负的责任,也更是中英人寿‘关爱\’文化的价值体现。“跌跌撞撞坚强换来懵懵懂懂成长\有个简简单单愿望能和其他孩子一样\你们不在家乡\我知道爱一直在身旁……恍如璀璨绽放的星光闪耀”这是中英人寿开展的全国大型公益项目——“星星点灯关爱留守儿童”计划微电影《守望的天空》中插曲的歌词。为帮助留守儿童重新体会到被关怀的感觉,自2010年起中英人寿便通过“星星点灯”活动为全国各地的留守儿童带去温暖。
关爱文化为社会提供大爱
去年,“星星点灯”活动在中英人寿淄博营销服务部和淄博团市委共同发起下来到了淄博市高青县黑里寨镇多星希望小学,中英人寿总投资20余万元建立关爱小屋一所,并向鲁能希望小学和孟集小学捐赠少儿文体用品千余件。“留守儿童在经济和心灵上都需要关怀与关注,这是保险行业在社会中应当肩负的责任,也更是中英人寿‘关爱\’文化的价值体现。”中英人寿保险有限公司山东分公司淄博营销服务部总经理姜洪祚如是说。
“‘关爱\’是中英人寿的企业价值观,这一企业文化可谓深入人心。”姜洪祚向记者介绍,由关爱(C.A.R.E.)文化演绎出的情感价值,例如团队情(Collaboration)、行动力(Action)、务实性(Result-oriented)、关怀心(Empathy)成为企业发展的重要支柱。和乐融融的团队氛围,多通路一体化的客户服务,日益完善的培训体系,积极承担社会责任的使命感,使得中英人寿内部形成了极强的凝聚力,更让企业快速成长起来。据了解,与2011年相比,中英人寿淄博支公司的保费成长性达到了170%,稳居淄博当地业内外资保险企业第一梯队。
以人为本企业个人共成长
也是因为有了这样的内部优势,在多数险企都在为“增员难”而头痛的时候,中英人寿淄博支公司的营销队伍已由2012年的50人扩大到110人,增幅达到220%。姜洪祚介绍道:“我们借鉴英方股东英国英杰华集团300余年的先进保险经验,确立了一套清晰的培训体系,本着以人为本的理念,将一个新人在几个月的时间内系统地培训成专业的保险从业人员。我们营销成员稳定性高,他们多是80后,学习能力强,人员素质高,人员持证率达100%,并具备扎实的从业知识。”
姜洪祚说企业的壮大决不能以牺牲其中个体的需求为代价。中英人寿飞跃性的成长离不开团队的每一人,同时企业的良好发展也为内部成员未来的成长提供了平台。“很多人觉得营销这项工作难度很大,一般人干不了,因此就对它产生了畏惧感,这是我非常不认同的。”姜洪祚严肃地说,他认为营销是一门很有技巧的课程,可以通过练习去学习并掌握。如果一个人抱着这种“不战而败”的想法去工作,没有尝试过就轻言放弃,无论在什么岗位都不可能做好。“我们已经有许多年轻的经理人,由青涩的学徒成长成为优秀的营销人员,他们的月收入也达到了万元以上,他们将来发展的道路将更宽,在无虞的生活中享受挑战自我的乐趣。”
采访中,姜洪祚也透露了2013年淄博营销服务部的发展计划:继续扩大人力规模,并重新开设银保销售渠道。面对2013年行业整体弥漫的悲观情绪,他乐观地说:“没必要逃避竞争,正是有了竞争才有了发展,否则整个行业就是一潭死水。‘别太关注外部的发展,要关注自己在做什么’这是我所崇尚的经营态度,不自乱阵脚,稳扎稳打地迎接挑战。”
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