高青国税探索纳税服务新形式 新报记者 孙媛 通讯员 杜学军 张洁
近日,高青县国税局办税服务厅积极探索纳税服务新形式,树立“服务就是责任”的新理念,开展“创新服务大厅”活动,依托“六小税务”办税服务平台,践行岗位责任,融入纳税服务的建设,打造五星级办税服务厅。
加强职业道德建设
高青国税办税厅积极采取多种形式,立足本职岗位学习雷锋精神,力争把做好纳税服务工作作为实践雷锋精神的“主阵地”。
据了解,高青国税办税厅积极采取多种形式,力争把做好纳税服务工作作为探索纳税服务的“主阵地”。
该局通过学习“十佳标兵”、“十佳服务标兵”以及“我身边的好税官”等先进事迹,加强职业道德建设；通过开展业务培训、岗位练兵活动不断提高工作人员服务技能；通过开办“小微企业辅导班”,集中给纳税人讲解各项税政和办税程序,满足纳税人对各项税收政策的渴求愿望以及他们对税收政策及办税流程的求知欲；通过持续深入地学习纳税服务体系的服务理念和手段,进一步优化纳税服务和提升办税效率。
优化简化办税业务
同时,高青县国税局优化简化办税业务流程,无私奉献纳税人。
据了解,该局将发票增量等业务前置到办税服务厅,删减不必要的内部审核环节,同时,真正把业务转办单制度落到实处,所有涉税事宜在科室、大厅、分局的流转一律通过转办单,切实明确责任,加强科室、分局和税源管理部门的沟通协调。值班长制度、首问责任制、一次性告知制度、纳税人权益救济制度让纳税人权益得到维护。
不断拓展服务方式
高青县国税局通过不断拓展服务方式,丰富服务纳税人的载体。依托12366热线建立的移动纳税服务平台,贯彻绿色服务、效率和联动的理念,从纳税人关心的小事、小情、小麻烦做起,继续拓展“六小税务”。
该局时刻把管理与服务融为一体。在培训服务在前,对有相似需求的纳税人进行税收政策、金税工程、纳税申报等专业化纳税辅导,提供高效集约式服务；预警服务在中,建立服务型预警评估机制,在深化纳税服务的同时规范税收管理,帮助纳税人认真查找和纠正在政策执行、财务核算、申报纳税等方面存在的问题和不足,减少了非主观意愿涉税违章问题的发生。
高青县国税局实施稽查服务在后,组织开展对重点区域和重点行业的稽查后帮助,为企业诚信经营、长远发展提供合理化建议,也为企业加强财务管理等提供管理经验,可谓是企业的“贴身保姆”,为企业带来了稽查后的切实服务,受到了企业的一致好评。
推广“免填单”服务系统
高青县国税局全面推广“免填单”服务系统,简化办税手续。为解决纳税人填表难、填表繁、返填率高的问题,推出“免填单”业务,纳税人在申请办理税务登记等事项时,不再填写申请表,而是由窗口受理人员根据纳税人提供的证明资料或其口述,依托CTAIS2.0系统,采集相关涉税信息,打印出表受理信息,交由纳税人核对、签章确认后,受理该涉税事项,纳税人申请办理税务登记时间缩短了一半以上,大大提高了办税效率,减轻了纳税人负担,为征纳双方提供了方便。
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