电视购物猫腻多提高警惕防受骗
本报讯 （淄博晚报记者 林琳） 近日，家住高青县的王女士通过电视购物节目购买了一把宣称打扫卫生不留死角的“旋风扫把”，本来以为繁琐沉重的家务从此可以变得轻松自如，但是让王女士没想到的是，这把“旋风扫把”带来的不是方便，而是恼人的麻烦。“当时拆开看后发现各个功能都和电视上说的一样，就签收了。”王女士说。但当王女士使用时才发现扫把头在旋转时有些不灵敏，客服称因为扫把是新的所以才会出现旋转不灵敏的情况，用过一段时间后就好了。王女士将信将疑，用了一段时间后，发现情况并没有改善，随后王女士又给电池充电，发现电池根本充不进电，王女士第二次拨打客服电话，客服称产品本身没有质量问题，应该是使用不当造成的。王女士认为该节目里宣传的产品使用效果和实物的使用效果不符，存在欺骗行为，要求退货，但之后该客服热线一直处于无人接听的状态。
律师提醒，消费者在遇到产品质量问题时应该通过与商家协商、向工商部门投诉以及向人民法院提起诉讼等途径来维护自身的合法权益。
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