山丹食药监局 建立健全“12331”投诉举报机制
山丹讯为提高“12331”投诉举报电话的知晓率和使用率，山丹县食品药品监督管理局建立健全投诉举报机制，充分发挥群众监督、舆论监督作用，推动形成食品药品安全社会共治格局。
该局落实专人负责投诉举报的受理、跟踪督促、分析处理、答复规档等工作，确保群众投诉举报件件有落实、事事有回音。健全投诉举报管理制度，确保投诉举报电话24小时畅通，对举报事项进行详细记录，及时上报主管领导，交由相应监管部门负责办理，同时做好保密工作。完善工作责任追究机制，对工作人员未按照规定受理、分转或办理，导致案件查办延误引发其他不良后果的，依据相关规定追究人员责任。通过电视、报纸、网络、公示栏、宣传单等形式广泛开展宣传，提高“12331”知晓率，鼓励群众参与食品药品违法违规行为监督举报。（梁亚菁高希军）
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