中国人寿之窗 丅丅丅丅丅丅丅丅 春天里的暖流
[摘要]春天里的暖流
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谁都不希望发生纠纷，但当保险纠纷真的出现时应该怎么办？中国人寿提醒消费者，保险纠纷往往有其复杂性，有些是源于消费者自己，比如投保时的一时疏忽或考虑不周；有些要归咎于保险公司，比如一些保险销售人员急功近利的销售误导。因此，当遇到保险纠纷时，首先要弄明白是谁的责任，其次是搞清楚应当如何维权。
在保险理赔中，客户如果没有得到（完全）理赔，难免会控诉保险“骗人”。但事实上，这些理赔纠纷往往很复杂，并不是一句简单的“买了保险却遭拒赔”就能概括的。在保险事故清晰、符合理赔条件的前提下，保险公司不会也不能给客户设置任何障碍。换而言之，保险公司拒赔或要扣除一些已缴费用，一定在保险条款中要有据可依，否则根本不可能成为最后拒赔的理由。这也就提醒消费者，投保前务必仔细阅读和弄懂保险条款以及投保书、风险提示书等，明确自己的权益和风险，切勿盲目投保，避免日后纠纷。在理赔中，消费者要特别注意这些情况，如在投保时是否如实告知、保险事故与投保险种是否对
应、保险除外责任是什么、是否处于“观察期”免责、是否有代签名等等，以避免由于自己的原因被“拒赔”。
诚然，随着法律法规的逐步完善、监管力度的持续加强、企业管理的严格规范，消费者所面临的保险环境也日益健康积极。但不可否认，目前我国保险行业的发展依然处在一个初级阶段，难免具备一些“粗放”特征，比如保险销售人员的素质良莠不齐，以致一些急功近利的保险销售人员对消费者进行了销售误导。
那么在遇到销售误导等侵权行为后保险消费者应当如何维权？我们建议消费者首先直接向保险公司反映，这通常是成本最低、时效最快、结果最直接的方式。要相信保险公司是“讲道理”的，只要是证据确凿，保险公司没有理由无视消费者的诉求。
如果对于保险公司的处理方式不予认同，那么消费者还可以通过保监局、保险行业协会进行投诉，或提请保险调解委员会调解、请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。 （李云宏）
3月6日，在张掖市“我奉献·我快乐”志愿服务暨市区青年志愿服务月活动启动大会现场，来自张掖公路管理局养护一线的青年志愿者身着橘红服装，格外醒目，散发着青春的激情。启动仪式结束后，志愿者们先后走访慰问了甘州区西来寺社区两个结对帮扶联系户。
连日来，该局以延续“暖冬行动”为切入，各基层单位志愿者服务活动遍地开花，拉开了今年青年志愿服务活动的序幕：收费站是春节后返程车流较密集的地方，该局各收费所青年志愿者们主动为出行群众提供路况资讯、行车指引、手机充电等便民利民志愿服务，发放印有收费政策、健康常识的宣传
品，并重点服务外地来张车辆。东双所青年团员深入到困难帮扶联系户家中，为其打扫卫生、擦洗窗户、整理院落。自春节至元宵节期间，该局高养中心针对节后高速公路出行车辆较多的特点，专门成立了应急保畅青年突击队，及时清理路面行车障碍物，修复交通安全设施，并积极协同交警、路政部门应对处置突发紧急情况。“学雷锋纪念日”当天，该局肃南段组织全体机关人员对周边街道社区卫生环境进行了大扫除，为群众欢度元宵佳节净化了环境。山丹、临泽段志愿者们在养管站门口设立志愿服务台，为过往司乘发放了《拒绝车窗抛物倡议书》等宣传材料500余份，在斟一杯暖心热茶、劝一声安全出行中，向过往群众宣传了文明出行风尚。高台段青年志愿者服务队还深入高台县南华镇敬老院看完慰问了孤寡老人。
据悉，长期以来，该局团委立足行业实际，围绕“春运”和各类重大节会等重点时段，以养管站、收费站为服务点，坚持为过往司乘人员提供手机免费充电、简易工具借用、临时停车休息等力所能及的便民服务，避免了“学雷锋、一阵风”的弊端，展示了行业良好形象，并于近期荣获2014年度“全市共青团工作先进团组织”、“金张掖旅游青年志愿服务工作先进集体”，2名青年志愿者分别被表彰为“全市优秀志愿者”、“金张掖旅游青年志愿服务工作先进个人”。
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