完善服务事项 加强软硬件建设 优化办理流程姜屯镇强化服务持续优化营商环境
通讯员赵茹报道
本报讯去年以来，姜屯镇坚持以“便民、务实、清廉、高效”为宗旨，强化服务持续优化营商环境，取得良好效果。
完善便民服务事项，提供一站式服务。该镇投资800余万元高标准建设便民服务大厅，设置信访接待、民政事务、老龄残联、卫生健康、社会保障、医疗保障、市场准入等十余个服务窗口，优化配强窗口工作人员，实行“一个窗口接件、一个窗口办理、限时办结”的一站式办公模式，承接办理就业援助、个人参保、医疗救助、再生育审批、个体工商户登记等二百余项服务事项，实现了“进一扇门、找得到人、办得了事”，进一步优化了服务环境，提升了为民服务水平。
加强软硬件建设，提供舒适优质服务。该镇将便民服务大厅分多个功能区域，咨询导办、窗口服务、填表填单、休息等候、休闲阅读、政务体验等区域布局科学、合理紧凑。大厅醒目位置安装了电子显示屏，循环播放办事流程；填表填单区摆放各类申报须知和便民卡；政务体验区配备查询电脑，方便群众上网浏览政策文件、办事指南，查询办理进度、材料模拟填报；等候区域宽敞明亮、温馨舒适，一次性口杯、净化饮水、雨伞、老花镜、针线包、应急医药箱、休闲座椅、母婴室等基础便民用具设施一应俱全，满足了各类办事群众的不同需求；休闲阅读区摆放了近万本各类书籍。
优化办理流程，提供高效便捷服务。该镇对各服务窗口职权范围内的流程能简则简，能当日、当场办结的事项，均按即办事项办理，涉及多个事项、多个部门的，不要求办事群众重复提供材料。同时，强化“互联网+政务服务”，通过宣传海报、视频及体验式服务等方式，积极推广“爱山东”App办理方式，推动政务服务事项网上运行、掌上办理，编制政务服务地图，完成便民服务中心站点配置及运行，为企业、群众提供镇便民服务大厅、村服务网点、自助服务终端的位置、营业时间、可办业务等信息，并提供位置导航，方便群众自主选择线上或线下办理，让数据多跑路、群众少跑腿，通过简化流程一百余个事项能够做到群众即到即办结。
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