滕州市多措并举做好集中供热服务工作供热初期收好这份小贴士

热力工作人员为居民排除用热故障 闫沛 摄

闫沛报道

本报讯每年供暖初期，部分热用户会遇到一些“疑难杂症”，给正常用暖带来一些困扰。近段时间，滕州市多措并举做好集中供热服务工作，市热力部门梳理了供暖初期服务小贴士，如果热用户遇到这些问题，先不要着急，可找准原因“对症下药”。

供暖初期，暖气管道内一般会存在大量的空气，导致内部气压过大，热水不能顺畅进入水管。遇到这一问题，用户可将管道内积压的空气排出，让气压下降，热水会被轻松“吸入”，实现顺利循环，这是解决供暖初期暖气不热的重要方法。另外，暖气片的安装有严格的技术要求，必须安装在窗户下面，这样可以使上升的热气流阻止和直接加热从窗缝渗入的冷气流，使流经室内的空气温差变小，让人体感觉更加温暖、舒适。

有些用户自己加装、改动暖气片，由于安装不规范、位置不合理，容易造成暖气气堵，水流阻力过大，这样不仅自家暖气不热，还会导致整栋楼上下同一管道相连接的所有暖气不热。有些用户为了美观，装修时将暖气片包裹严密，这样会严重影响散热效果。按照室内暖气设施的安装要求，暖气片周围必须要保持良好的散热空间。用户装修时暖气片不能包裹，且暖气片四周不能堆放杂物，不要在暖气片上烘烤衣物。有些用户房屋的门窗密闭不严，导致出现室温不高等问题，建议用户采取相应措施加强房间的密闭性。

需要注意的是，供热管网的热水里含有维护保养管道的化学剂，用热力管网中的热水洗澡、洗衣服，不仅影响供热管网压力，还会影响身体健康。为确保热网压力和个人健康，用户千万不要将暖气放气阀改装成水龙头。

为有效提高供热管理服务水平，市住建局供暖前期已组织热力企业开展供热服务培训，组织管理服务人员、维修片区经理、维修师傅进行了专业学习。针对供热期间群众反映较多的供暖维修、投诉等问题，将会充分考虑用户体验，确保供热期间故障报修服务24小时在线。市民如有用热问题，可拨打滕州市统一客服热线8012345，也可通过微信公众号“宜居滕州”智慧供热服务平台反馈问题。

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