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建强组织 育强队伍 “亲情公交”品牌光耀滕州

枣庄日报 2017-06-22 09:01 大字

本报讯火红的六月,在全市各条战线上,创建全国卫生城的工作正如火如荼的进行着。滕州市公共汽车公司也立足全市公交事业发展实际,积极发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,通过强组织、强队伍、强服务的机制,不断提升基层党组织战斗力,有力地推动了公交事业的跨越式发展。

“我们公司现有职工1800人,营运车辆664辆,经营线路53条,公司党总支下辖9个党支部,204名党员。9名党支部书记全面明确了各自的‘责任田\’,严格落实考核问责,形成了一级抓一级、层层抓落实的良好格局。”滕州市公共汽车公司党总支副书记郭训旗告诉记者。

一直以来,滕州市公共汽车公司坚持问题导向,实行抓基层党建工作清单制,做到把党建工作与企业生产经营同谋划、同部署、同落实,实现了党政工作同步、责任共担、发展共促。完善千分制星级考核评价体系,把党建工作作为重要内容,严格兑现奖惩,充分调动了各级党组织抓党建工作的积极性。健全党建工作制度。坚持用机制推进工作。健全完善工作周调度、月排名制度,明确每个党支部、党小组的年度目标,加强督导检查,公开排名,形成了你追我赶、争先创优的良好氛围。完善学习制度,坚持每周日集中学习教育,去年以来,先后举办法制教育、安全生产、优质服务等专项培训8次;组织开展“慵懒散”专项治理、体验式调研等活动,有效转变党员作风。

“公司党总支围绕企业实际,坚持‘书记抓班子、班子带队伍,队伍促发展\’的思路,通过开展‘双联双带\’活动,促进党员作用发挥,努力打造一支‘团结奉献、务实创新、优质高效、诚信求精\’的公交队伍。”郭训旗说。

通过班子成员联系车队(车间)党支部、联系党员,定期深入车队(车间)调研指导,帮助基层党支部和党员解决困难和问题;通过党员联系职工、师傅带徒弟,开展“一对一”、“一帮多”指导和帮带活动,帮助青年职工提高业务技能,帮助困难职工解决生活难题。班子成员共联系车队5个,联系党员75人,建立业务帮带对子106个,建立党员职工帮扶对子156个,帮助解决困难和问题206个。“双带”激活力。积极搭建党员作用发挥平台,通过开展争创党员示范岗、党员服务示范车和雷锋车队等活动,引导党员带头争创星级员工,带动全体职工争当先锋驾驶员、“最美公交人”。在近年来开展的“全员创星”活动中,有18名党员被评为五星级员工、25名党员被评为四星级员工、30名党员被评为三星级员工,带动360名员工成为三星级以上员工。同时,在活动中,发现培养各类技术能手、安全标兵、服务明星55人,有46人被吸纳为入党积极分子、10人成为中共党员,形成了党建工作与公交事业发展双促进的良好局面。

6月15日上午11时许,4路公交车驾驶员闵华庆、乘务员邱安印驾驶的公交车正常行驶时,乘客王某突然倒地,并口吐白沫浑身抽搐。凭借公司突发状况紧急救治培训的常识,两人连忙托住王某的身体,将这个她扶起抱在胳膊弯里进行紧急施救。最终,经过两人合力,在120到达之前王某就已逐步恢复意识,在向医务人员确定王某并无大碍后,两人继续驾驶公交车上路了。“这只是我们公司强化服务的一个缩影。”郭训旗说。

多年来,滕州市公共汽车公司一直坚持“公交线路延伸到哪里,服务就覆盖到哪里”,每年都组织班子成员带队开展“大走访”活动,深入通勤单位、社区、学校等,广泛征求社会各界的意见建议,及时对接社会需求,主动改进服务方式,全力打造“一米见微笑、一语送真诚、一举现规范、一心系乘客”的“亲情公交”服务品牌。公司以规范化服务理念保证公交品质运营,先后引进GPS智能调度系统、3G视频监控系统等先进设备,开展了“星级管理提升年”、“安全生产管理规范年”等各类活动,实现了公交运营时段对车辆全方位监督调度,保证了公交车辆定线、定站、定班、定时,形成了人人讲规章、事事促服务的企业服务新形势。开设以山东省优秀共产党员、优秀乘务员彭香玲的名字命名的“香玲服务热线”,第一时间解答群众咨询和各类诉求,开展广泛的民主评议和社会监督工作,让全社会参与星级化运营工作,乘客投诉答复率、满意率分别达到100%和98%。同时,积极宣传社会公益、见义勇为、反扒防盗,传递社会正能量,维护社会和谐发展大环境。微笑服务。加强驾乘人员服务培训,规范服务用语和服务行为,全体驾乘人员对乘客问询做到微笑解答,特别是加强了对老、弱、病、残、孕的专门服务措施,提升了服务质量。

(记者 金亮 赵宁 实习生孙卿席)

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