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新车购买月余 车门异响不断 汽车销售商欲换门解决争端

枣庄晚报 2017-04-20 15:15 大字

晚报讯 (记者 焦兴田)新车买了个把月了,但是不知何故,车门响声不断,接连维修了三次,仍然有响声。4月18日,遭遇这一烦恼的袁先生,再一次来到车辆售后服务处,最终,汽车销售商以换车门消隐患的办法,对袁先生所购买车辆进行了处理。

今年3月13日,家住峄城区古邵镇的袁先生,经过朋友的介绍,花费六万多元,从滕州某汽车贸易有限公司购买了一辆三厢轿车。买了新车,自然叫人高兴,袁先生就忙着上牌、装饰,也一直无事。但到了3月26日,可能是行驶了一段颠簸不平的路,袁先生车驾驶座旁边的车门出现了“咯吱、咯吱”的响声。“这是怎么了?”经过袁先生及其朋友一起听,确实车门处有响声。

刚买的车,就出现异常,自然不能叫人心里放心。接着,袁先生就把车开到了出售该车辆的汽车贸易有限公司,该公司售后服务人员经过对车辆的检查,车辆车门确实存在异常的响声。车辆售后服务人员认为,可能是车门锁扣出现松动导致响声的出现,于是换了车门锁扣,经过测试没有出现响声,袁先生就开车回了家。

但是4月初的时候,袁先生开车去了趟东营,在东营一条路况不好的路上,车门的异响又出现了。一路生着闷气回到家的袁先生,经过和车辆销售商联系,又进行了第二次维修。

4月12日,经过郯薛路及其袁先生老家县乡道路的颠簸,车门异响又出现了,车主袁先生不得已又一次到滕州销售商处进行维修。

“我实在是不想再跑了,从峄城到滕州,多远的路,费时费工,一耽误就是一天,这一次,我想换车。”4月18日,袁先生告诉记者。

此后,记者跟随袁先生来到他购买车辆的汽车贸易有限公司。

“这个情况确实存在,我们也在积极维修,以彻底解决袁先生的问题,商家就是做个口碑嘛。”该汽车贸易有限公司车辆售后服务张经理表示,但对于袁先生想更换车辆的想法,张经理不予支持,“车门不影响车辆安全,到不了更换车辆的地步和条件。”

本着解决问题的原则,经过袁先生和张经理的沟通,袁先生最后同意了张经理提出的更换车门的建议。

“如果更换车门后,还有响声,我就坚决要求更换车辆。”18日下午,袁先生开着更换完车门的车回了家,再开开看,是否真正解决了问题。

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