信访局长下访记

□本报记者张环泽

本报通讯员赵充

“没想到第二天下水管就改好了,多亏了咱区信访局的孙局长!”9月30日,谈起困扰多年的烦心事终于得到解决,89岁的李树旺老人难掩内心感激。

李树旺家住枣庄市市中区荣华里小区二期,是区民政局的离休干部。8月中旬,他到区信访局反映:其东边邻楼的下水管一二楼之间的那段接到了他家的简易棚上,排下来的脏水不光浸泡了棚顶的彩钢瓦,水顺着流到了棚下周围,而且还渗进了棚里,把里面的东西都“淹了”。

区信访局长孙奔看到工作人员上报的登记备案后,迅速处理完手上的事,决定亲自跑一趟。

据当时一块下访的副局长黄步更回忆,李老反映情况后不到半小时,孙奔就召集他和老人所在街道的信访办主任、社区副书记一起赶到了老人的住处。孙奔查看了现场情况,发现正如李老所述:下水管像是被人改动过,接到了老人的简易棚上,棚顶和棚内被水浸泡的痕迹十分明显。他询问了老人、邻楼的当事人、小区物业公司及街道、社区的有关负责人,没想到这件看似不大的事,由于一些历史遗留原因,确实复杂棘手。

一番研究讨论,几方各有难处,问题还在绕圈。

“哪怕最后就是我自己掏钱,也一定给老人把事儿办了!”孙奔当场拍板。

看到孙奔态度明确,涉及各方不再寻找说辞。按照属地管理原则,信访局现场下达了督办单,限所辖街道10天内办结。

“第二天上午施工的就来了,几个人大热天的一直干到下午。棚顶那节下水管绕了东边半个楼,把管子末端接到了地底的下水道里。街道掏了千把块钱。我爸别提有多高兴了。”李树旺的女儿李丽很激动:“信访局牵头把复杂事儿简单办,干起来又快又好。”

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