合同不规范 条款不细化 宠物寄养 发生纠纷责任难辨

?宠物在寄养前均需要做好各项“体检”。

如今，越来越多的家庭都养宠物，可是，又因为工作或休假等原因，难以全时照料，有需求就有市场，记者采访中发现，如今，宠物寄养已经不再是“隐形行业”，但是问题也随之而来，因寄养引发的矛盾纠纷往往因为没有行业规范，消费者难以维权。4月10日，记者走访城区多家宠物店获悉，不少宠物店现已推出宠物寄养服务，虽然商家承诺会签订合同，但是依旧还是有消费者和商家出现矛盾纠纷。

寄养一周 宠物狗患上了皮肤病

家住薛城区燕山国际的沈先生前段时间和家人去外地旅游一周，家里的狗狗无人照看，如果放在亲戚朋友家，又不是很方便，无奈之下，沈先生只好将宠物犬放在城区一家宠物店里寄养。据沈先生介绍，狗狗被寄养之前身体很健康，可是一周后，沈先生将狗狗接回家后，各种“状况”频出。

“先是一个劲的挠痒痒，给它洗澡的时候还出现了脱毛的情况，不仅如此，原本我家的狗狗很好动，现在变得异常的安静，有时候躲在角落里一整天。”沈先生说，鉴于狗狗的反常，他就带着狗狗去了一家宠物医院，宠物医生告诉沈先生，狗狗出现了轻微皮肤病，为了给宠物犬治疗皮肤病，沈先生花了近百元。

随后，沈先生找到此前寄养宠物的宠物店，将情况告知店长后，对方表示，他们并没有感到有何过错，反而还责怪沈先生不该寄养宠物犬，称寄养后很容易让宠物出现没有安全感的情况。整个交谈的过程，对方多次岔开话题，不提宠物犬在店里寄养一周为何出现皮肤病的问题。

看对方各种搪塞，沈先生也只好不再和对方进行理论。“近百元的治疗费确实不贵，但是狗狗寄养后发生这样的事情，起码商家也要给我一个说法，对方这种态度确实让人气愤，以后我不会再寄养狗狗了。”沈先生说。

合同不详细 寄养双方权益难保障

记者在采访的过程中了解到，不少宠物主人在寄养宠物的时候和商家发生过这样那样的矛盾纠纷，有的甚至还出现了宠物感染细菌致死的情况，可是商家拿出协议，各种说法都有，消费者也只能哑口无言。

记者询问多家宠物店关于办理宠物寄养手续的问题，有的宠物店能拿出自己打印的文字协议，主要内容是宠物的品种、特殊要求、宠物主人名字以及联系电话，更有宠物店只是口头约定，但这种方式存在诸多隐患，一旦出现纠纷，寄养双方可能都会面临维权难。

作为消费者，宠物在寄养期间如发生意外，很难维护自身权益，例如宠物染病、受伤甚至死亡，很难鉴定是否为寄养期间因照顾不当而导致的。而付了钱是否能让宠物得到相应的照顾，也是消费者难以掌控和鉴别的事。

从商家的角度来看，寄养市场不规范同样让他们承担风险。如果顾客在店中遗弃宠物，不仅给店家造成经济损失，还等于变相逼商家“当恶人”处理遗弃狗。

薛城区一宠物医院的殷医生表示，宠物寄养最容易发生矛盾纠纷，主要是宠物店没有照顾好宠物，导致生病或丢失，甚至死亡的问题。殷医生坦言，目前这个行业没有规范，也没有任何符合法律要求的合同，大多是商家自己拟写的合同，发生纠纷后各说各的理，也在所难免的。殷医生建议，市民如果需要宠物寄养服务，一定要在办理寄养前签订详细合同，明确双方责任，注明宠物一旦发生意外应该如何赔偿，否则口说无凭，合同说不明白，双方的权益都很难保护。

（记者 董艳 文/图）

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