关于市中区城区部分区域水压低或阶段性停水情况的说明

尊敬的用水户：

对于近日给您用水带来的影响，我们表示深深的歉意！自7月31日起，受连日降雨影响供给城区的主供水源部分井壁塌方所致，市中区城区供水压力降低，影响居民正常生产生活，我公司积极采取应对措施，努力保障有效供给，现说明如下：

一、部分区域水压低和阶段性停水的原因

近期，枣庄市多次出现强降雨，用于城市供水的各水源地水位均出现大幅度回升，7月30日晚，部分主水源地深井出现井壁塌方，造成水质浑浊，我公司第一时间发现后，及时采取停泵措施，由此造成城区日缺水近2万立方米。8月1日，地下水源泵房至城区二级加压泵房路段两条主管道受地面下沉影响，形成暗漏，导致城区二级加压泵站原水缺口加大，无法保障正常连续运行，由此造成我区城区部分区域缺水。

二、应对措施

1、针对井壁塌方。我公司第一时间启动应急预案，增加所有水质优良水源取水量，启用备用泵机，满负荷生产，全力增加有效供给。但受管网输配能力限制，无法完全置换服务范围。

2、针对管道暗漏。我公司第一时间组织专业人员沿水源泵房出水管线逐段排查，待确定漏水点后，及时组织人员抢修。

3、针对缺水措施。我公司第一时间合理调整调度方案，采取用水高峰时段集中供给，低峰时段集中蓄水，夜间尽量延长供水时段，保证居民生活基本正常。

4、针对群众反映。三部热线电话（供水服务热线3334111,抢修热线3339005，总经理投诉电话15006726111）正常24小时提供服务的同时，增加3326511也同步对外开通，解答用户提问，对公司采取的措施、进度，第一时间进行告知。

目前，保证供水各项措施正在积极连续同步推进，但受天气炎热，用水量较大影响，供水缺口仍暂时明显。

三、供水提示

建议广大用水户调整用水时间，尽量集中到三餐时段，家中适度蓄水备用。

我们将不遗余力同步加班加点推进工程、技术、抢修措施，调整管网，增加供给，尽量缩短停水或低压时间，减少对用水户的影响。由此对用户造成的不便敬请广大用水户谅解！

特此说明

枣庄市供水总公司

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