办事服务 进度查询 互动交流 咨询投诉 这些事 网上政务 大厅都能办

晚报讯 （记者 王晨曦）日前，记者从市政务服务中心管理办公室处获悉，枣庄市网上政务大厅1月1日正式上线运行。通过网上政务大厅，市民可以在线申请行政许可事项预审和在线受理，实时查询办理进度，还可以进行在线查询、办事咨询、评价和投诉。除此之外，还可以和审批办理人员互动交流，减少了去现场办事的跑腿次数。

网上政务大厅提供办事服务功能。行政许可事项清单目录一目了然，实施部门、办理时限、受理条件、法律依据、申报材料、办理流程、联系方式等都可以查询，绝大多数事项都实现了在线预审。网站还提供进度查询功能。对每一个行政许可事项都细分了办理流程，确定了每个流程的时限和办理人员，办理的每一步都在网上实时反馈。所有非涉密事项的办理结果均在网站上公示，接受社会监督。另外，网站还提供咨询投诉功能。市民可以在线浏览常见问题，还可以直接向办理人员留言询问。办事过程中和结束后，可以对办理情况进行投诉与评价。通过用户中心，可以进行投诉，办理部门将在规定时限内进行答复。

除了网上政务大厅，市政务服务平台还包括行政权力动态管理系统、行政权力网络运行系统、法制监督系统、电子监察系统、基础支撑体系等应用系统，形成集行政权力运行、政务公开、便民服务、法制监督、效能监督“五位一体”的网络运行平台。平台对接全省统一的行政权力事项库和身份认证系统，市民注册一次账号，就可以畅行1个省级平台、个市级平台和余个县（市、区）平台。

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