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■摊贩占道堵路
手机尾号2342的市民：振兴路振兴花园小区附近路段，每天下午有摊贩占道经营堵路，给车辆通行带来不便。
市综合行政执法局：您好，我们将安排辖区执法人员前去查看，对占道摊贩进行劝阻和整治。
■如何补办慢性病手册？
手机尾号6796的市民：我母亲的门诊慢性病手册丢了，补办需要哪些手续？
人社局：您好，需携带本人身份证和一寸照片，到人社局居民医保科补办。
■商家乱倒污水
手机尾号2422的市民：在平行路金泰家园小区附近，一些商家把污水倒在路面上，十分油腻，影响市民通行。
市综合行政执法局：我们已派执法人员到现场查看，一旦发现此现象，将及时制止。
■如何办理年审手续？
手机尾号7685的市民：我去年11月底办的老年公交卡，如何办理年审手续？
公交公司：需本人携带身份证、老年公交卡到善国路联通公司营业厅、政务服务中心公交IC卡服务窗口进行年审，并缴纳10元乘车意外伤害险。
■商铺噪音扰民
手机尾号8907的市民：奎文小区12号楼楼下一商铺每天夜晚操作机器，声音非常大，影响居民休息。
市综合行政执法局：您好，执法人员会对当事人下达责令整改通知书。
■怎样办理销户手续?
手机尾号2739的市民：家中无人居住，请问怎样办理有线电视销户手续？
中广有线：用户携带身份证、机顶盒和机顶盒卡到服务大厅办理即可。
■如何查询公交线路?
手机尾号9373的市民：如何查询公交车靠站运行时间？
公交公司：市民可以拨打公交热线5678111或5678222进行查询。
■出租车司机不找零钱
手机尾号2958的市民：有些出租车司机在收取打车费时，存在不找零钱现象。
交通局：市民如发现这种情况，请记下出租车牌照号码，并拨打枣庄交通咨询投诉电话12328。
■残疾证怎样办理？
手机尾号7865的市民：请问残疾证去哪儿办理，需要哪些手续？
市残联：您好，需到市残联办理残疾证，但办理残疾证对残疾程度等方面有要求，可拨打电话5802617咨询详情。
值班记者 姚媛
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