薛城三三机制推动矛盾纠纷化解多元化
今年以来，枣庄市公安局薛城分局充分发挥公安职能作用，始终把社会矛盾纠纷排查化解工作作为维护社会稳定、促进社会和谐的一项重要的工作来抓，通过畅通排查渠道、健全调解组织、完善工作机制等方式，精心排查化解各类矛盾纠纷，积极构建和谐的社会治安环境。
广辟三种渠道，实现排查全覆盖。建立常态化走访机制，结合全警包村居工程和区政府组织的“结亲交友”活动，深入开展入户调查工作，先后排查化解矛盾200余起。充分借助信息化手段，利用警务 QQ群、社区民警微博、微信等载体，对社区内隐患纠纷滚动排查，主动化解，先后解决群众现实困难、各类诉求100余件。利用召开警民座谈会、述职述廉会议等形式，主动邀请社区、村居、企业代表开展警民恳谈活动，深入了解社情民意，摸透矛盾纠纷。今年以来，已开展警民恳谈活动近80余场次，收集矛盾纠纷类信息130余条。加强义务辅助人员力量建设，广泛组织发动学校、医院、企业等力量，积极参与治安巡逻、矛盾调解等工作，进一步增强信息触角的灵敏度。今年以来，义务辅助力量共收集、化解各类矛盾纠纷60余条。
健全三个组织，推动调解多元化。健全村委调解组织。对辖区家庭矛盾、邻里纠纷等一般性矛盾纠纷，由社区民警及村委会、社区委员会成员召开民主会，以教育劝导为主，做好矛盾纠纷化解工作；对复杂的矛盾纠纷，及时上报党委政府，统一协调做好化解工作。截至目前，共化解各类矛盾纠纷260 余件。健全公调对接组织。加强派出所与司法、综治、民政、援助中心等部门协调对接，定期召开联席会议，完善矛盾纠纷发现、处置、反馈等机制，充分运用政治、经济、法律、行政等手段，多管齐下，形成矛盾纠纷化解工作合力。健全信访接待中心。坚持局领导每周三接访日制度，按照“谁接访、谁负责、谁督办”的原则，认真接待处理群众来信来访，确保每起信访案件都能妥善处理，让群众满意。
完善三项机制，形成化解常态化。完善情报信息搜集机制。以情报信息研判平台为抓手，加强情报信息搜集，立足网上网下积极构建公秘结合、专群结合的情报信息收集工作体系，提高发现不稳定因素、化解矛盾纠纷、预防群体性事件的能力，全方位、多角度掌握辖区内幕性、预警性、动态性情报信息。今年以来，先后收集各类矛盾纠纷信息160 余条。完善案件优先调解机制。结合案件实际，把优先调解原则贯穿于执法办案始终，对因民间纠纷引发的一般治安案件、轻微刑事案件，积极引导和帮助当事人化解积怨，做到法、 理、情有机统一，最大限度消除不和谐因素。目前已调解治安案件 400 余起，刑事和解 12 起轻微刑事案件。完善矛盾纠纷回访机制。在实地走访的基础上，对每起已化解的矛盾纠纷和信访件登记造册，通过民意回访中心，以电话回访等方式，了解调处结果落实情况，监督双方当事人履行协议，跟进掌握矛盾纠纷和信访当事人的思想状况和现实表现，防止矛盾纠纷反复或者激发新矛盾。据统计，已开展实地走访25次，电话回访600余人次。【张 锋】
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