枣庄消防行政审批窗口业务按时办结率达100%

枣庄消防支队行政审批窗口是按照“集中审核、公开透明、简约高效、便于监督”的要求在市行政审批服务中心设立的服务窗口。今年夏季消防检查工作开展以来,该窗口所受理业务的按时办结率达到100%。

该窗口工作人员共3人,主要承担各类建设工程消防设计审核、验收项目等行政许可及备案任务,并接受群众咨询。实行“首问负责”、“限时办结”制度,严格实施受理审批分离。制定了防火业务8大类、12项工作流程图,将工作要求、任务时限、人员职责、监督环节具体化、流程化,配以简要文字说明,图文并茂。

当服务对象提交的申请材料不齐全或不符合法定形式时,窗口工作人员一次性当场告知需补正的全部材料,并告知联系电话及互联网邮箱；对所办事项涉及多个部门或相关手续、材料不清楚,规定不明确等特殊情况,及时帮助咨询了解或请示报告,并将结果告知服务对象。今年夏季消防检查工作开展以来,该窗口共受理、办结业务143件,现场办结率、按时办结率均达100%。

(袁鹏)

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