榆阳农商银行：根植百姓 践行责任
本报通讯员云丹
六年前，榆阳农商银行挂牌开业，榆林市区第一家本土银行破茧化蝶。秉承“服务地方经济，造福市民百姓”的经营理念，榆阳农商银行有了前进的方向——“榆林人民自己的银行”。短短六年时间，榆阳农商银行创造了令业界折服的业绩，演绎了一幕从“弱势”农信社到“强势”农商行崛起的精彩剧目。与此同时，榆阳农商银行始终把积极承担社会责任与自身持续健康发展相结合，坚持做负责任有担当的百姓银行。
塑造形象
创建窗口服务行业标杆
榆阳农商银行为了扩大金融服务面，让广大农村地区群众得到高质量的金融服务，实行富秦卡发卡免工本费，且全省免收跨地区手续费，实行网银免收U盾工本费、手机转账免收手续费等一系列优惠收费措施。六年来仅跨地区手续费一项，榆阳农商银行已让利客户1200多万元，大大降低了市民百姓的金融消费成本。
为了提高服务水平，优化网点布局，在创新产品的同时，榆阳农商银行围绕打通金融服务“最后一公里”目标，实现了辖区所有乡镇村民足不出村就能支取涉农补贴、手机充值及跨行转账等金融服务，加快了普惠金融扎根贫困地区的速度。
作为榆林土生土长的“草根银行”，榆阳农商银行始终把为客户提供优质高效的金融服务作为经营发展的重要目标，聘请上海“起航”公司进行了标准化服务打造，全面提升了服务水平。同时，通过“神秘客户”调查、客服热线等途径，了解客户体验，不断改进和提升服务水平，为广大客户提供了贴心的高质量服务。2017年被人民银行榆林市中心支行评为金融管理与服务综合评价A类单位。
创新产品
做负责任有担当的银行
榆阳农商银行立足“三农”，根据贫困户特点，创新开发了“工薪贷”“创业贷”“阳光贷”“家乐贷”“助学贷”“产业贷”“扶贫贷”7类贴息及利率优惠信贷产品。同时，榆阳农商银行积极投身扶贫事业，为符合条件的贫困户发放创业贷、贴息贷，为有劳动能力、有脱贫发展意愿的贫困户发放基准利率扶贫贷、阳光贷，为上大学的贫困学生发放低利率助学贷，为能创造就业岗位、发挥带动效应的小微企业、经济能人发放产业贷、家乐贷。
为了简化申贷流程，榆阳农商银行积极创新，开通了个人贷款网上申请平台，客户通过微信公众平台就可以进行贷款预约申请，对符合条件的客户，承诺五个工作日内办结贷款。
除此之外，榆阳农商银行通过加强基层网点与基层党组织深度合作，充分借助村“两委”会人熟、地熟、乡情熟的优势，为当地贫困户办理贷款的咨询、预约、申请和受理，帮扶贫困户有规划地发展产业项目，以此提高金融扶贫的精准度，确保贫困户贷得到、用得好、富得了、还得上。
履行责任
做榆林人自己的银行
榆阳农商银行始终把承担社会责任作为推动企业发展的动力，积极倡导公益事业，关注弱势群体，打造服务地方的“百姓银行”“价值银行”和“品德银行”，体现“榆林人民自己银行”的价值。
2014年，该行参加了由榆林市互联网协会、榆林市慈善协会发起的“阳光爱心圆梦”活动，全行员工捐款达30万元，2015年8月对该活动进行延续，向榆阳区周边21名贫困大学生伸出援助之手。2015年10月，该行积极加入到“一张纸献爱心行动、废旧纺织品综合利用活动”中来，倡导全体员工积极参与此项爱心捐赠活动，共计向慈善协会捐赠衣物2265件，奉献商行爱心。2015年12月，出资500多万元在榆林主城区布放公共自行车3160辆，为市民短距离出行提供更加健康环保的出行方式。2016年春节和中秋节，累计向76户贫困户送去米、面、食用油等慰问品，金额33400元。2016年8月，资助大学生10名，金额35500元。积极投身社会公益事业，2016年4月，组织百名党员和青年员工开展义务植树活动，累计植树1万余棵，为毛乌素沙漠增添新绿。2017年，向鱼河峁田园村、铜条沟村34人送去慰问品，金额13200元；向特大暴雨洪灾受害的子洲、绥德兄弟行捐助物资及款项16万余元。
未来，榆阳农商银行将继续积极关注民生、关注“三农”，着力破解中小微企业融资瓶颈，投身公益事业，全力深化榆林人自己的银行品牌。
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