“熊孩子”玩游戏充值近4万，如何讨回？ 律师提醒：大人要保管好银行卡和身份证，不要让小孩知道支付密码

袁肖兰手机上的消费记录

“这38000多元是我攒了两年才攒下来的，没想到孙子3个月就花掉了。”近日，兴业县城隍镇湖村的袁肖兰老人拿出厚厚一沓银行流水账单，指着上面的数字对记者说。她平时生活节俭，好不容易存下一点钱，却被11岁的孙子黄建（化名）玩手机游戏时拿去买了游戏装备。

老人的银行卡不见了38000多元

采访当天中午11时许，袁肖兰刚从鸡场回到家中。由于家庭经济不宽裕，今年60岁的她还在附近的鸡场打工，负责给鸡棚铲鸡粪。这份一天只有几十元工钱的工作，她很珍惜。前几天摔倒，左手又红又肿，她都舍不得买一瓶10多元的消肿止痛药。

袁肖兰介绍，由于两个儿子和儿媳常年在外打工，平时4个孙子跟她和丈夫老黄一起生活。她和老黄每天忙于劳作，没有太多时间和精力看管孙子。几个小孩平时放学回家或是周末，都喜欢拿她的手机玩。

今年2月中旬，袁肖兰收到一条信息，显示她的银行卡消费了1200多元，她顿时慌了，问经常拿她手机玩游戏的大孙子黄建，黄建却说“可能是信息有误，你微信里的钱没少”。她查看发现微信零钱的确没少，于是放下心来。然而，她不知道黄建已悄悄把她的银行卡与手机绑定，平时玩游戏的时候直接刷卡消费。

3月7日，袁肖兰因购物想通过微信转账给商家，却发现转不出去，于是想用银行卡转账。她到银行柜员机一查，才发现原本有近5万元存款的银行卡账户里只剩下1万多元。后来她到银行打出流水账单，发现3个月内银行卡被划走了38000多元。

袁肖兰把手机拿到专卖店给工作人员看，才发现手机支付密码已被改为指纹密码。

孙子用手机操作，钱都买了游戏装备

原来，黄建在袁肖兰用微信转账时偷看到了她的手机支付密码，后来就偷偷把密码换成了自己的指纹密码，还把她的银行卡在手机上绑定，然后一次次从银行卡里取钱购买Q币，再用Q币购买游戏装备。银行流水账单显示，黄建于2021年12月6日把银行卡绑定手机并开始支取银行卡上的钱来购买装备，当天就花掉了12000元。

以前，袁肖兰从来没听说过“Q币”“游戏装备”等词汇，但现在因为孙子沉迷手机游戏花了不少钱，她开始知道一些游戏装备的价格。“孙子玩游戏整天买这些虚无的东西，花的可都是我辛辛苦苦挣来的血汗钱！”袁肖兰哽咽着说。

银行流水账单显示，黄建一天会消费几十单，其中金额最小的一单为1元、金额最大的一单为10853.31元。他消费的商家有近30家，其中消费最多的一个商家，他通过支付宝共支出21958.92元。

“如果不是前几天发现了问题，卡里剩下的1万多元也会被孙子花掉。”袁肖兰没想到，自己的一时大意，竟酿成了这样严重的后果。

记者看到，肖袁兰家住的是上世纪七八十年代建的瓦盖老房子，门窗已经很破旧。“房子漏水了，本以为再攒一两万元就能把旧房子翻修一下，这下子计划完全被打破了。”袁肖兰说。

辛苦攒下的钱如何才能追回

目前，袁肖兰已在一位邻居的帮助下向游戏客服提交了退费申请，正在等待处理结果。

记者就小孩玩游戏支出的钱能否找游戏公司退回的问题咨询了广西桂竞天律师事务所律师叶万松。叶律师介绍，购买游戏装备属于消费，一经购买，较难取证把钱款索回。但如果当事人向当地警方证实确为小孩所为，可通过警方向商家交涉。

就此事暴露出来的问题，叶律师提醒，大人要保管好银行卡和身份证，平时在用手机进行购物或转账时，不要让小孩知道自己的支付密码。同时也要加强对孩子的关心和教育，避免孩子沉迷于网络游戏。

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