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私营家电维修收费有点乱

玉林日报 2012-08-26 04:55 大字

暗访调查:私营家电维修点随口喊价

私营家电维修点收费都没有按照规定明码标价,大都是随口喊价,都不能做到明码标价。

记者来玉林市教育西路的一家家电维修店,以家里空调不制冷为由走访家电维修点。工作人员听说是空调不制冷,就预测有可能是压缩机不工作了,或者是没有雪种了。

记者问道,如果是没有雪种要收多少钱?如果上门到兴业县大平山要收多少上门费?工作人员说:“加雪种要150元,上门的要收100元的上门服务费,要修好的话可能要花费300元左右。”随后记者又来到人民中路的某家电维修店,以同样的理由询问店里的工作人员。这里的工作人员说,如果雪种还没用完,只加一点的话就收80元,如果全部要加就要150元。

记者来到位于人民中路电脑城附近的百信家电维修服务公司,一进服务大厅就看见一张价格表贴在大厅的侧面,上面对每一个维修项目的价格都仔细标出来。空调1到2匹大修250元,中修120元,小修60元,调试30元。而加雪种是属于小修,只要60元,与私人家电维修店相差一倍多。百信公司上门维修如果在市区5公里内收10元/次,市区5公里外每公里加收2元/公里。记者算了一下,从市区到大平山大概20公里左右,上门维修服务费也就40元。不同的维修店,服务价格相差非常大。

现场调查:私营店大多未悬挂营业执照和授权证明

按照国家《家电维修服务标准》规定,家电维修从业人员应当取得从事相应维修活动的职业、技术资质。家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照,明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。对消费者权益损害明显的四类经营行为设置了禁止性的规定,包括虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容;隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实;虚报故障部件,故意替换性能正常的部件;冒用家电生产者商标或特约维修标识。同时规定,家电维修经营者在维修服务中不得使用和销售质量、规格不符合国家有关规定和标准的假冒伪劣产品。

记者在调查中发现,位于教育西路、民主中路等多家私营家电维修点内并没有悬挂任何的营业执照,授权证明等相关的证件,半旧的家电堆满了店面,什么牌子的电器都有,维修收费后也很少开具正式税务票据。

相关人士建议,维修家电要找正规的维修商。市民应该通过所购买品牌家电商品维修证书上的全国统一的维修电话,拨打该电话让总公司安排授权维修商上门修理,或者到商家、厂家指定授权的售后服务网点进行维修。同时在维修过程中要注意保留维修凭证、发票或记录,这有利于日后维权。

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